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六西格瑪是一種提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效工具；

六西格瑪既是一種科學(xué)管理方法，又是一種思想方法；

六西格瑪就是透過(guò)改變?nèi)说男袨椋苿?dòng)公司文化的轉(zhuǎn)變；

六西格瑪是什么？參加TCL采訪，和不同的人交流，聽(tīng)到不同的觀點(diǎn)。

家用電器企業(yè)總部總經(jīng)理王康平滿懷激情地表示：“如果你決定改進(jìn)某一業(yè)務(wù)管理環(huán)節(jié)，又無(wú)從下手，那么試試六西格瑪吧。王康平表示：“今年上半年，我擔(dān)任了空調(diào)部‘縮短即期信用證收款天數(shù)’項(xiàng)目。這項(xiàng)工程進(jìn)行得不好。起初，大家都對(duì)六西格瑪寄予厚望。在空調(diào)操作上，他們希望能夠通過(guò)幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)解決所有的問(wèn)題，所以這個(gè)項(xiàng)目選的比較大。但是，在這個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)半個(gè)月之后，我們還沒(méi)有找到項(xiàng)目的定義和范圍，我們一度陷入困境。

之后，我們縮小了項(xiàng)目的范圍，更加專注，項(xiàng)目進(jìn)行的很順利。本項(xiàng)目的順利完成，對(duì)TCL空調(diào)的業(yè)務(wù)流程起到了規(guī)范的作用，在日常工作中發(fā)揮了積極的作用。

王康平自嘲道：“以前我講六西格瑪，總是大張旗鼓，大張旗鼓，大張旗鼓。那么，六西格瑪推廣到企業(yè)，提高企業(yè)管理水平，到底有多大的現(xiàn)實(shí)意義？六西格瑪關(guān)注的是公司業(yè)績(jī)的改善，但是它最終將改變公司文化。在了解六西格瑪?shù)幕A(chǔ)上，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必須支持六西格瑪。

六西格瑪改變了TCL人的思想意識(shí)，也就是從感覺(jué)良好到敢于自我剖析。接受采訪時(shí)，不止一個(gè)人說(shuō)：“六西格瑪已經(jīng)擊倒了我們心靈的一面墻。

在企業(yè)管理中，流程再造是一項(xiàng)普遍的課題。以前，員工總覺(jué)得“流程再造”很神秘，是老板的事情。TCL在參與六西格瑪項(xiàng)目后，開(kāi)始從被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，運(yùn)用科學(xué)的手段和方法，對(duì)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行檢驗(yàn)，優(yōu)化流程。

如今，我們的工藝達(dá)到了一流。魯廣的文言文演說(shuō)充滿自豪，他解決了三個(gè)問(wèn)題：工藝質(zhì)量?jī)?yōu)化、進(jìn)度優(yōu)化、產(chǎn)量?jī)?yōu)化。