為了避免成為下一個輸家,企業(yè)應(yīng)警惕以下五種常見現(xiàn)象:
現(xiàn)象一:精益更快更好更便宜。
記住,對于那些適合精益工具的問題,精益是非常有效的。豐田并不是從精益開始他們的質(zhì)量改進運動,而是精益來自他們的質(zhì)量改進努力。
現(xiàn)象二:六西格瑪會解決所有問題。
六西格瑪它是改善跨部門流程或質(zhì)量問題的最有效方法,這些問題對業(yè)務(wù)結(jié)果和績效的改善至關(guān)重要。當(dāng)問題可以通過簡單的數(shù)據(jù)分析解決時,就不需要用實驗設(shè)計來解決。六西格瑪 方法適合解決需要突破的重要業(yè)務(wù)問題。
現(xiàn)象三:我們不需要用兩種方法,一種就夠了。
兩個方法都是有用的,有時甚至是同時必要的。為了避免改進項目的錯誤啟動或停止,有必要對所有員工進行關(guān)于精益和六西格瑪?shù)呐嘤?xùn),以確保員工知道它們之間的異同。如果組織有其他工具和方法,也可以同時引入,員工會找到合適的時間使用。
現(xiàn)象四:六西格瑪完了,精益完了。
持續(xù)改進方法與時俱進,方法的名字可能會變,但是它的思路是一樣的,從原來的質(zhì)量改進團隊到六西格瑪團隊,再到現(xiàn)在的精益六西格瑪團隊,以及接下來的什么團隊還有什么團隊會跟著,這些方法。80年代的處理技術(shù)和現(xiàn)在不一樣。雖然改了工藝改進方法,但目的是一樣的。
現(xiàn)象5:我們不再需要任何改進,我們不得不停止使用任何方法,因為這是浪費錢。
如果你聽到這樣的言論,你可以問自己一個問題:企業(yè)的績效記分卡是否表明我們已經(jīng)滿足了業(yè)務(wù)需求和客戶需求,并授權(quán)我們停止改進活動?當(dāng)面對這種情況時,最有可能的是改進成本太高,但這些人并不了解劣質(zhì)成本或投資回報。也許你可以暫停一些項目,但你不能停止所有項目。因為顧客的需求總是在變化,它促使組織不斷地改變過程以滿足顧客的需求。競爭對手并沒有停止持續(xù)改進。不要因為停止改進活動而落后。