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沃特·阿曼德·休哈特(1891-1967)，出生于美國伊利諾伊州新坎頓，1917年獲得加州大學伯克利分校物理學博士學位，1918年至1924年在西方電氣公司擔任工程師，1925年至1956年在貝爾實驗室擔任研究員。在此期間，他在倫敦大學、史蒂文理工學院、美國農(nóng)業(yè)部研究生院和印度講學。休哈特基于對西方電氣公司產(chǎn)品特性變化的關注和對抽樣結果的研究，創(chuàng)立了統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)(SPC)理論。1924年5月16日，他提出了世界上第一張控制圖。1931年，他出版了經(jīng)典著作《成品質(zhì)量的經(jīng)濟控制》，并將控制圖應用于西方電氣公司霍桑工廠的保險絲、加熱控制和電站裝置的生產(chǎn)。
蒂哈特在研究中觀察到，自然界和工業(yè)產(chǎn)品中的一切都會發(fā)生變化，研究這些變化并減少它們是質(zhì)量改進的主要手段。雖然沒有完全相同的兩件事，但是大量的觀察會形成可預測的形式。他總結了兩條重要原則:
(1)變異不可避免；
(2)單一的觀察很難構成客觀決策的基礎。
為了判斷觀測值的形狀，可以用幾種方法描繪觀測值，如將觀測值繪制成直方圖，直方圖可以顯示觀測值的分布；或者按照觀察值的順序在圖形上打點，形成線性圖形，對于觀察數(shù)據(jù)的趨勢和周期非常有用。休哈特主張用鏈圖來觀察數(shù)據(jù)，他進一步指出變異的原因有兩種:
偶然原因是指那些只會引起數(shù)據(jù)小波動的偶然因素，影響不大，但會大量聚集呈現(xiàn)某種形態(tài)。根據(jù)中心極限定理和觀測經(jīng)驗，它們通常近似服從正態(tài)分布。
二是系統(tǒng)性原因。系統(tǒng)原因?qū)е聰?shù)據(jù)的特殊變化。
休哈特控制圖以偶然原因形成的正態(tài)分布的30條原則為基礎，建立了一套控制界限。任何超出這些限值或顯示出異常趨勢的觀察值都表明可能存在系統(tǒng)性原因。因為觀測數(shù)據(jù)是按發(fā)生的先后順序標繪的，所以如果有趨勢或異常形態(tài)就很容易觀察到。
因此，控制圖是對過程產(chǎn)生的統(tǒng)計數(shù)據(jù)變化的圖形描述。利用控制圖對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，可以盡早發(fā)現(xiàn)不合格的芽苗菜，并采取措施加以預防和控制。
休哈特的PDCA(計劃-實施-檢查-處置)循環(huán)被戴明等人廣泛使用，至今仍是質(zhì)量管理中最經(jīng)典的持續(xù)改進的管理模式和思維模式。
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