起初,陶氏化工公司只在部分業務領域進行試驗,采用六西格瑪質量管理。后來被推廣到整個公司。促進過程中,每個業務部門都會選擇一名六西格瑪合作伙伴加入公司副總裁領導的執行小組,負責各自部門六西格瑪管理的實施。合作伙伴同時也是公司六西格瑪管理領導小組的成員。同時擔任六西格瑪各部門管理實施領導小組成員。
為了盡快實現企業盈利,陶氏公司的六西格瑪管理項目主要由受過專業訓練的黑帶人員來管理各個業務部門的最優項目,根據相關數據庫做出決策。
就在黑帶員工開始執行他們的第一項計劃時。六西格瑪黑帶的管理者將會在4個月的時間里接受強化訓練和4周的訓練。主要課程包括項目管理、數據測量和分析、統計、確認根源、假設實驗、模擬及變更管理等。初步培訓,黑帶證書及黑帶主管均由陶氏顧問及自身培訓資源完成。如今,陶氏公司大部分的培訓都由陶氏公司自己的認證負責人負責。
六西格瑪工程管理分為4個階段:測量、分析、改善和控制。黑帶證書只有在成功的掌握了培訓技巧并且完全達到了項目的績效目標之后。黑帶人員一般是在主管部門的領導授權后接管項目管理,一個六西格瑪黑帶人員只能同時管理1一2項。該項目資源由業務單位提供。正常情況下,只有黑帶的人是全時工作,而其他成員是兼職的。
陶氏六西格瑪管理有四個主要目標:
改變員工對六西格瑪管理理念的認識,以及在實際工作中的運用;
在2003年年底之前,利用六西格瑪管理的項目實現了稅前收入15億美元;
增加六西格瑪的顧客忠誠度;
將六西格瑪管理項目的知識、經驗和實際成長,體現在其它項目中。
另外,陶氏也會采取措施,讓他們在員工中有3%的人積極負責,并且保持這個比例。
陶氏在生產部門有64名員工,占全部員工的3%以上。直到現在。生產部已達到稅前收稅的目標。進行調研并與客戶進行交談。生產部中31%的項目實現了客戶忠誠度的增長。此外,生產部稅前收入的35%來自六西格瑪管理計劃。
生產部10%的稅前利潤來自于對生產的改善。陶氏生產部門通過六西格瑪管理,全面降低了員工總數,降低了原料價格,優化了材料組合,改善了整體供應鏈等成本。
使六西格瑪黑帶項目直接服務于公司發展戰略和業務上的關鍵問題是獲得成功的關健。實行六西格瑪管理,必須促進并落實公司發展戰略。“黑帶子”員工必須使用那些能在經營業務上取得成功和發揮關鍵作用的項目。不能將六西格瑪管理視為一項新計劃,或是有別的用途,他們必須明白六西格瑪是整個企業的一部分。
要解決實施六西格碼管理中的難點,就必須進行廣泛、迅速、重復的宣傳。為了鞏固成果,陶氏運用了宣傳欄、新聞公報、季度報告、COB審查和廣播。
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