六西格瑪方案選擇原則。


六西格瑪項目是指一個有責任的團隊,通過采用六西格瑪方法(DMAIC或DFSS),在一定時間內找到最佳方案,達到預定目標的具體過程。一般而言,六西格瑪項目的選擇遵循下列原則。


1.選定的六西格瑪項目應是有意義的。


2.要管理選定的六西格瑪項目。


六西格瑪項目的篩選過程。


六西格瑪工程選擇過程,即通過分析,確定六西格瑪工程。一般而言,六西格瑪項目選擇過程按照下列步驟進行(見圖1)


六西格瑪項目管理,企業如何選擇六西格瑪項目



第一步:確定項目大方向Y。


第二步:把Y分成像y1,y2..,yn這樣的幾個y來決定這個項目的目標是什么。明確項目方向Y后,基于Y是綜合因素的反映,所涉及的方面比較廣泛,一般很難針對Y進行直接改進。要做到這一點,必須分析影響Y的主要方面,逐層分解確定需要改進的主要方面。


第三步:明確客戶所關心的關鍵質量特性(CTQ)對于某些特定的需要改進的y(CTQ)有時并不能直接確定是y對其進行改進。如前所述,六西格瑪的價值之一就是以客戶為中心,所以必須把“客戶的聲音”放在y的前面,研究和了解客戶對y的需求。因此決定客戶最關注的CTQ。


第四步:根據CTQ確定項目主題。在前三步中,我們已經明確了項目的改進點y以及改進點y客戶最關心或者最關注的功能,并根據這些特征最終確定項目主題。


六西格瑪工程應注意的事項。


應該注意避免下列在六西格瑪項目選擇期間出現的常見問題或錯誤:


(1)項目所要解決的問題與企業的發展重點或主要顧客需求等無關,因而不能體現項目價值,也不能獲得管理層的支持和承諾,這類問題不適合作為六西格瑪項目進行。


(2)項目改進內容并非針對客戶的CTQ,而且在項目執行后看不到改善Y,沒有效果,這類問題也不適合選擇六西格瑪項目。


(3)未對Y進行分析、分解,直接以Y為改進項目,造成因素過多,項目過大,抓不住重點,很難達到目標,應將Y分解為幾個具體的六西格管理項目。


(4)所要解決的問題的原因已清楚,行動措施已初步確定,此類問題應立即采取行動,避免再次進行六西格瑪項目,避免走過場和形式主義。


(5)項目計量指標不明確或項目目標不具有挑戰性,這類問題浪費資源,無意義,不宜作為六西格瑪項目選擇。


(6)項目難度過大,項目團隊無法勝任或授權,無法選擇六西格瑪項目。


(7)項目改進空間太小,企業預期收益過低,沒有獲得適當回報,這些問題也不適合作為六西格瑪項目選擇。


總而言之,良好的開端是成功的一半,選擇好的項目是企業六西格瑪管理成功的關鍵。初創者六西格瑪經營的企業,在選擇什么項目時,往往不夠順暢,會占用時間,甚至反復進行,但在六西格瑪管理活動中,這對六西格瑪管理至關重要,花費額外的時間也是非常必要的。


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