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任務(wù)(Mission)

意味著一個(gè)組織的角色、任務(wù)或整體職能。反應(yīng)出組織存在的原因和價(jià)值，以及組織的靈魂所在。任何一個(gè)機(jī)構(gòu)的存在都有其宗旨或使命，例如，工商企業(yè)的共同使命是為社會(huì)提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)。只有明確了它獨(dú)特的使命，才有可能集中精力去做正確的事情：特定組織的任務(wù)就是為它的存在而設(shè)定。有它的特殊性。這是由它來決定的，而非其他的制度。請(qǐng)關(guān)注(天行健顧問專業(yè)做精益六西格瑪管理培訓(xùn)顧問及項(xiàng)目指導(dǎo)服務(wù))

惠普創(chuàng)始人之一DavidPacade在1960年給惠普員工的講話中說，公司的使命觸及了一個(gè)公司，而不只是為了賺錢，而是為了做些有價(jià)值的事情。公司存在于五大利益主體中，包括股東、客戶、員工、供方、合作者、社會(huì)五大利益主體，因此，從宏觀上看，組織應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造均衡價(jià)值。

遠(yuǎn)見(vision)

即一個(gè)組織向往的未來圖景與境界，也是一個(gè)組織整體發(fā)展的方向與所追求的目標(biāo)。最高領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該有遠(yuǎn)見，并在考慮后仔細(xì)考慮，制定一個(gè)現(xiàn)實(shí)、可信、有吸引力、有遠(yuǎn)見并且需要花費(fèi)五年甚至十年時(shí)間才能達(dá)到的目標(biāo)。并且清楚、清楚地指明了人。這一目標(biāo)基于目前的條件，努力之后就能達(dá)到。只要有人對(duì)這一遠(yuǎn)景加以有效的界定和落實(shí)，就會(huì)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力，把所有人的技能、人才和資源集中起來，把人們推向未來。遠(yuǎn)景應(yīng)該是組織中所有成員的共同愿望，同時(shí)還應(yīng)該體現(xiàn)各利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的期望。

價(jià)值[Values]

指導(dǎo)原則或行為準(zhǔn)則，要求組織及其雇員如何工作。價(jià)值觀念是組織追求的文化。價(jià)值觀念正確地支持并引導(dǎo)每個(gè)員工做出決策，幫助組織完成任務(wù)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。價(jià)值觀念是組織所支持和信奉的，也是組織最重要和永恒的信條。一小部分不會(huì)隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而改變。應(yīng)該經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)，即使經(jīng)歷了某個(gè)價(jià)值觀的失敗，也不會(huì)改變它。其區(qū)別于企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營活動(dòng)等隨環(huán)境的變化而發(fā)生變化的事物。

價(jià)值觀念決定組織對(duì)于好壞、對(duì)與錯(cuò)、欣賞或輕視等問卷調(diào)查。價(jià)值觀念并非功利主義的選擇，而是組織信念。價(jià)值觀念的支撐是最高領(lǐng)導(dǎo)層所采取的行動(dòng)和行動(dòng)，否則它的發(fā)布只會(huì)在組織內(nèi)遭到嘲笑。成功者價(jià)值觀應(yīng)通過組織所有員工的言談舉止體現(xiàn)出來，并將之納入組織的骨骼、血脈和經(jīng)絡(luò)系統(tǒng)，成為組織成功的遺傳基因編碼。并且通過價(jià)值鏈影響相關(guān)的組織。

在最高領(lǐng)導(dǎo)人確定組織的使命、遠(yuǎn)景和核心價(jià)值觀后，確定了組織未來的發(fā)展方向和宏偉遠(yuǎn)景后，最重要的是制定一個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定遠(yuǎn)景的路線。把遠(yuǎn)景轉(zhuǎn)變成行動(dòng)計(jì)劃。