關鍵角色和職責包括：
執行領導:
西格瑪管理是由組織最高管理者推動的。其在6西格瑪管理中有以下職責:
-建立組織6西格瑪管理愿景；
-確定組織戰略目標和組織績效的測量體系；
-確定組織的經營重點；
-在組織中建立促進6西格瑪管理方法和工具應用的環境。
倡導者：
6西格瑪管理倡導者是實施6西格瑪組織的關鍵角色，其職責如下：
-負責組織中6西格瑪管理的部署；
-建立6西格瑪管理基礎，如部署人員培訓、制定6西格瑪項目選擇標準、批準項目、建立報告系統、提供實施資源等；
-向執行領導報告西格瑪管理的進展情況；
-負責6西格瑪管理實施中的溝通與協調。
大黑帶：
又稱黑帶大師或黑帶主管。一般來說，他們是6西格瑪管理專家。他們為倡導者提供6西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導和技術支持。他們負責以下職責：
-對6西格瑪的管理理念和技術方法有著深刻的解和經驗，并將其傳遞給組織；
-訓練黑帶和綠帶，確保他們掌握適用的工具和方法；
-為黑帶和綠帶的6西格瑪項目提供指導；
-協調和指導跨功能6西格瑪項目；
-協助倡導者和管理層選擇和管理6西格瑪項目。
黑帶(BB-BlackBelt):
西格瑪黑帶是西格瑪管理的關鍵作用。在一些組織中，他們是全職的，有一定的技術和管理背景。在任職期間，需要完成一定數量的6個西格瑪項目，并為組織帶來相應的經濟效益。他們承擔以下責任：
-領導6西格瑪項目團隊，實施并完成6西格瑪項目；
-為團隊成員提供適用的工具和方法培訓；
-識別過程改進機會，選擇最有效的工具和技術進行改進；
-向團隊傳達6西格瑪管理理念，建立6西格瑪管理共識；
-向倡導者和管理層報告西格瑪項目的進展情況；
-將通過項目實施獲得的知識傳遞給組織和其他黑帶；
-為綠帶提供項目指導。
綠帶(GB-GreenBelt)
6西格瑪綠帶是在組織中接受6西格瑪管理方法和工具培訓，并結合自己的工作完成6西格瑪項目的人員。一般來說，他們是黑領導項目團隊的成員，或者結合自己的工作開展小型6西格瑪項目。
6西格瑪項目團隊(SixSigmateam)
6西格瑪項目通常是通過團隊合作完成的。項目團隊由項目所涉及的相關職能（如技術、生產、項目、采購、銷售、財務、管理等）人員組成，一般由3-10人組成，應包括對改進過程負責的人員和財務人員。
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