時(shí)間：2016-04-11

選擇確定了項(xiàng)目，接著就應(yīng)該用文件化的形式確定項(xiàng)目，使項(xiàng)目中所有的成員都明白我們的項(xiàng)目是什么?關(guān)鍵問題在哪里?項(xiàng)目目標(biāo)是什么?每個(gè)人的......

時(shí)間：2016-04-07

6 SIGMA管理的主題之一是，采取的措施應(yīng)針對(duì)過程。無論把重點(diǎn)放在產(chǎn)品和服務(wù)的需求確定、業(yè)績(jī)的測(cè)量、效率和顧客滿意的提高上還是業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)......

時(shí)間：2016-04-07

一、項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6 SIGMA管理項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于以下幾個(gè)方面:1、顧客滿念6 SIGMA質(zhì)量的定義有兩個(gè)基本點(diǎn):一是產(chǎn)品特性讓顧客滿意，二是......

時(shí)間：2016-04-06

一、項(xiàng)目選擇來源1、外部信息來源外部信息的掌握一般通過下列途徑:①顧客意見：顧客滿意度調(diào)查；顧客投訴記錄；呼叫中心的電話錄音；顧客訪......

時(shí)間：2016-04-06

界定階段(Define)是6 SIGMA項(xiàng)目DMAIC過程的第一個(gè)步驟，要為項(xiàng)目正式啟動(dòng)做好工作。團(tuán)隊(duì)必須明確一些問題:①如何選擇與確定項(xiàng)目?②如何分......

時(shí)間：2016-04-05

企業(yè)下定了推行6 SIGMA的決心，也組織了一套推行6 SIGMA的資源、并對(duì)相關(guān)人員實(shí)施了培訓(xùn)，那么最關(guān)鍵的問題是:該如何做6 SIGMA呢?在PDCA......

時(shí)間：2016-04-05

1、6 SIGMA的傳播6 SIGMA對(duì)其他公司有著重大而深遠(yuǎn)的影響，他們也像GE公司一樣狂熱地追尋6 SIGMA的足跡，并成6 SIGMA的忠實(shí)信徒。星星......

時(shí)間：2016-04-01

六西格瑪曾經(jīng)協(xié)助許多世界級(jí)企業(yè)展現(xiàn)驚人的成績(jī)，它曾經(jīng)使通用電氣（GE）公司邁向營(yíng)運(yùn)的高峰，被杰克韋爾奇稱許為通用所采用的過最重要的管......

時(shí)間：2016-04-01

一、四大價(jià)值六西格瑪管理在IT實(shí)施中意義重大，主要體現(xiàn)在以下四方面：①六西格瑪管理可以有效衡量IT實(shí)施的價(jià)值。通過六西格瑪方法的檢驗(yàn)，......

時(shí)間：2016-03-31

一、支持六西格瑪改進(jìn)措施在鼓勵(lì)你支持六西格瑪方案的同時(shí)，天行健咨詢并不建議企業(yè)內(nèi)所有領(lǐng)導(dǎo)都要言從。我們看過不少實(shí)例，其間中低階層的......

時(shí)間：2016-03-31

如果六西格瑪已經(jīng)在你的組織中被提出來，那組織一定會(huì)出現(xiàn)一些變化和機(jī)會(huì)。除了理解六西格瑪是什么以外，你還需知道如何使六西格瑪給組織帶......

時(shí)間：2016-03-30

“我有一個(gè)(或多個(gè))重要的下屬被分配到六西格瑪項(xiàng)目。我該怎么辦？”這種情況涉及兩個(gè)事件:①“失掉”一位黑帶因?yàn)檫@通常是一個(gè)全職的角色——你可能沒有......