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問題:美國北部某地區，冬天極寒，大雪紛飛。電線被冰雪覆蓋，大跨度電線經常被積雪壓斷，嚴重影響通信。
人物:電信公司的經理試圖通過頭腦風暴來解決這個問題。他組織了一次團隊活動，有不同專業的技術人員參加。
按照頭腦風暴的規則，團隊成員七嘴八舌地討論著。有人提議設計一種特殊的鋼絲掃雪機；有人想到用電熱來融化冰雪；也建議使用振蕩技術除雪；還有人提出，能不能拿幾把大掃帚，坐直升機去掃電線上的雪。對于這個“坐飛機掃雪”的想法，雖然大家都覺得好笑，但在會上沒有人批評。一位工程師在百思不得其解的時候，聽到用飛機掃雪的想法后，腦子突然靈光一現，一個簡單可行高效的清雪方法問世了。他想，每次大雪過后，出動直升機頂著大雪沿著電線飛行，電線上的積雪就能被高速旋轉的螺旋槳產生的風迅速扇落。他馬上提出了一個“用直升機扇雪”的新想法，引起了其他參與者的聯想，一下子又多了七八個用飛機除雪的想法。在不到一個小時的時間里，與會的10名技術人員提出了90多個新想法。
會后，公司組織專家對創意進行分類認證。六西格瑪隨著團隊活動的深入開展，認為設計專門的清雪機，利用電加熱或電磁振蕩清除電線上的積雪，技術上是可行的，但研發成本高，周期長，一時難以見效。受“飛機掃雪”啟發的幾個想法是一個大膽的新方案，如果可行，將是一個簡單高效的好方法。經過現場試驗驗證，發現用直升機扇雪是有效的。
實踐表明，團隊合作是解決質量問題和實施改進措施的有效途徑。特別是當其成員來自受問題影響的不同地區時，團隊的技能和經驗通常是決定能否迅速查明原因和決定改進措施的關鍵因素。
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