不是。自有生產和產品以來,其實就有了質量的問題。不過,人們對質量問題的認知確實沒有那么強烈。
第一,19世紀工業化之前,生產力低下,生產規模很小,所以產品的影響范圍很窄。個體戶和作坊主銷售的產品范圍也很小,因此用戶對產品的比較范圍也很小。檢測質量問題并不容易。
第二,即使產品質量出現問題,人們能夠控制和改善的范圍也是非常有限的。例如,由于天氣原因。棉花質量差是自然災害造成的。人無法改變,只能被動接受。因此,這不是一個問題。
原因三:即使工業化出現后,產品數量呈幾何級數增長,但對于整個社會來說,在20世紀之前,人類一直面臨短缺經濟。因此,提高勞動生產率是人類最重要的任務。生產多快好省是當時的主要矛盾,質量沒有被放到重要的高度。
但無論如何,質量的選擇和規定還是存在的,產品可以根據人們的消費需求分為幾個檔次。比如皇室用的產品都是頂級的。在中國,它們也被稱為貢品。因此,19世紀以前的質量管理還處于自發的原始質量活動階段。其特點是:質量分級,沒有科學全面的質量改進和控制計劃。
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