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六西格瑪常用的指標DPU和DPMO

如果你想使用DPU和DPMO這樣的指標，你首先需要理解一些簡單的概念:

單位:過程中處理的對象，或交付給顧客的產品和服務。

缺陷:產品(服務)不符合顧客的需求或規格。

缺陷對象:包含缺陷的單元。

缺陷機會:單位產品中可能出現缺陷的位置或機會。通常，有三個步驟來確定缺陷機會的數量:

①列出可能的缺陷類型；

②確定哪個缺陷是客戶特別關注的真正缺陷；

③用其他標準檢查缺陷機會的數量。

1、單位產品缺陷率(DPU, defects per unit)

反映了各種類型的缺陷在抽取的全體樣本中所占的平均比率。

公式:DPU=缺陷數/單元產品數

2、機會缺陷率，即每次機會中出現缺陷的概率( DPO, defects per opportunity)

表示了每個樣本量中缺陷數占全部機會數的比例。

公式：DPO=缺陷數/（產品數*機會數）

3、百萬機會缺陷數(DPMO, defects per million opportunity)

DPO常以百萬機會的缺陷數表示，即DPMO=DPO *106。

示例:

①制造的100塊印刷電路板中，有5塊最終檢驗不合格，單位:印刷電路板，單位產品號:100，缺陷號:5。

DPU=5/100=0.05(5%)

②假設這100個電路板中的每一個包含100個缺陷。如果在制造這100塊電路板時發現21個缺陷。

DPO=21/(100*100)=0.0021=0.21%

0.0021的DPO是2100的DPMO。

DPMO值可用于將產品質量轉化為過程質量。例如，印刷電路板工廠可能在同一生產線上生產不同尺寸和規格的印刷電路板。每個產品都有不同的設計，所以在裝配過程中，出現缺陷的幾率是不同的(通常由裝配和焊接點決定)。通常，這種缺陷機會是由裝配數量和焊接數量之和得到的。從日常操作數據中，可以統計出失敗(缺陷)的次數，然后除以機會總數，得到DPMO。即使每天的產品類型不同，我們也可以做同樣的統計，我們可以將已知的DPMO轉換成相應的西格瑪水平值，得到西格瑪質量水平。