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六西格瑪適合解決什么問(wèn)題？

今天天行健李老師講一下六西格瑪適合解決哪些問(wèn)題:

首先，這肯定是一個(gè)重要的問(wèn)題

六西格瑪項(xiàng)目選擇一定是企業(yè)或組織的重要問(wèn)題，比如:

1.與組織戰(zhàn)略和支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題。

六西格瑪管理是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段，每一個(gè)六西格瑪項(xiàng)目都應(yīng)該支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不能無(wú)關(guān)緊要，但可以解決卻不能解決。

2.與顧客滿意度相關(guān)，支持滿意度的提高。

六西格瑪有兩個(gè)基本點(diǎn):第一，以客戶為中心是六西格瑪?shù)膬r(jià)值觀，產(chǎn)品或服務(wù)要讓客戶滿意，直到客戶忠誠(chéng)；第二是減少缺陷，直至消除。

第二，必須是有價(jià)值的問(wèn)題。

六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)該給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。六西格瑪需要真正說(shuō)明需要多大的投入，會(huì)帶來(lái)什么樣的預(yù)期收益。沒(méi)有價(jià)值的問(wèn)題不是選題的方向。項(xiàng)目提升空間太小，預(yù)期收益太低的項(xiàng)目不選。

第三，一定是個(gè)難題。

太容易的一個(gè)問(wèn)題不是選題的方向。那些問(wèn)題明確、原因明確、措施明確的問(wèn)題不是六西格瑪項(xiàng)目的選題方向，這類問(wèn)題要馬上落實(shí)，避免流于形式和形式主義。

六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，否則會(huì)浪費(fèi)組織資源，不應(yīng)選為項(xiàng)目課題。但也不算太難，超出了團(tuán)隊(duì)的能力，也沒(méi)有得到組織的授權(quán)。根據(jù)項(xiàng)目范圍和影響的不同，需要跨部門解決的問(wèn)題可以定義為黑帶項(xiàng)目(BB)。

第四，必須是可以衡量的問(wèn)題，有好壞標(biāo)準(zhǔn)。

要有明確的“好”和“壞”的標(biāo)準(zhǔn)，要有衡量指標(biāo)的問(wèn)題，不能是標(biāo)準(zhǔn)模糊，無(wú)法衡量的問(wèn)題。因?yàn)闆](méi)有辦法最終解釋六西格瑪實(shí)現(xiàn)后的效果。

第五，一定是時(shí)間控制的問(wèn)題。

一般來(lái)說(shuō),六西格瑪項(xiàng)目可以在4-6個(gè)月甚至更短的時(shí)間內(nèi)完成。應(yīng)該不會(huì)太難。如果因素較多，較難的問(wèn)題可以分成幾個(gè)小項(xiàng)目來(lái)完成。

六、必須得到管理層的授權(quán)。

由于項(xiàng)目難度大，往往涉及多個(gè)部門，六西格瑪項(xiàng)目必須經(jīng)過(guò)管理層的批準(zhǔn)和授權(quán)，才能獲得相應(yīng)的組織資源，才能獲得成功。獲得組織的批準(zhǔn)和支持是六西格瑪項(xiàng)目的必要條件，應(yīng)在項(xiàng)目建議書(shū)表格中得到反映。