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1.跨職能團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)該來自不同的職能領(lǐng)域，并具有互補(bǔ)的技術(shù)能力。跨職能團(tuán)隊(duì)的大部分成員還是要兼顧自己部門的工作。

2.挑戰(zhàn)性的表現(xiàn)

更具挑戰(zhàn)性的績效提升會極大的激勵團(tuán)隊(duì)士氣。在根據(jù)客戶需求設(shè)定的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)成員之間會充分溝通，團(tuán)隊(duì)成功的幾率會大大增加。

3.有意義的目標(biāo)

團(tuán)隊(duì)的每一個成員都必須認(rèn)識到團(tuán)隊(duì)存在的價(jià)值和對整個組織的貢獻(xiàn)，一個成功的團(tuán)隊(duì)必須有共同的目標(biāo)并得到所有成員的認(rèn)可。

4清除方法

團(tuán)隊(duì)必須使用共同的語言，每個成員都必須理解和接受問題的每一個解決方案。每個成員都必須對自己負(fù)責(zé)的工藝操作有透徹的了解。

5.開放交流

團(tuán)隊(duì)成員之間開放、誠實(shí)和頻繁的溝通是一項(xiàng)基本要求。六西格瑪?shù)闹黝}之一就是無邊界合作，這種合作是建立在廣泛交流的基礎(chǔ)上的。

6.公平報(bào)酬

為了充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的激勵作用，對工作出色的團(tuán)隊(duì)或成員進(jìn)行表彰和激勵，使付出的努力得到公平的回報(bào)。

7.團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

六西格瑪團(tuán)隊(duì)組建后，必須根據(jù)項(xiàng)目的情況進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，“培”--教導(dǎo)、為何(why)；“訓(xùn)” --指導(dǎo)、如何(how)。培訓(xùn)是六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的核心，重點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)成員，尤其是綠帶。團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練任務(wù)一般由黑帶高手和黑帶承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)不需要像黑帶那樣密集全面，內(nèi)容都是從黑帶教材中濃縮出來的。

高效六西格瑪團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)績效評估

二、團(tuán)隊(duì)績效評估

1.在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程中

六西格瑪在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程中，要不斷的對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效進(jìn)行評估，及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展中存在的問題。同時，團(tuán)隊(duì)績效評估也是向管理者反饋團(tuán)隊(duì)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的進(jìn)展情況的有效手段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲得管理者的支持是非常重要的。

2.在項(xiàng)目進(jìn)展過程中

在項(xiàng)目進(jìn)展過程中，除了跟蹤項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況和評估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效，我們還可以采用內(nèi)部導(dǎo)向的測量指標(biāo)，如團(tuán)隊(duì)會議的出席率、團(tuán)隊(duì)成員的滿意度以及其他表征團(tuán)隊(duì)動機(jī)的因素。項(xiàng)目組要進(jìn)行自我評價(jià)，并將這些評價(jià)指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果匯報(bào)給六西格瑪倡導(dǎo)者和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

團(tuán)隊(duì)自我評估的一種方式是建立一個基于有效團(tuán)隊(duì)的指南或編制一個團(tuán)隊(duì)行為列表。每次團(tuán)隊(duì)會議后，評估團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。評估標(biāo)準(zhǔn)可以隨著時間的推移而修改。