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六西格瑪管理團隊組織模式創(chuàng)新

圖1

每個級別的具體職責(zé)可以總結(jié)為如圖1所示。

1.冠軍

冠軍(有時稱為倡導(dǎo)者)一般由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，通常由主管質(zhì)量工作的副總經(jīng)理或質(zhì)量總監(jiān)擔(dān)任，也有企業(yè)由企業(yè)的CEO(總裁、總經(jīng)理)擔(dān)任，他們大多是兼職或全職。整個組織的整體質(zhì)量是在倡導(dǎo)者的指導(dǎo)下進行的，倡導(dǎo)者的工作通常是戰(zhàn)略部署，包括實施戰(zhàn)略、設(shè)定目標(biāo)、分配資源和監(jiān)控過程等等。他的主要職責(zé)是:確認和支持六西格瑪管理的全面實施，決定做什么，檢查進度，了解六西格瑪管理工具和技術(shù)的應(yīng)用，提出正確的問題，確保按時保質(zhì)完成設(shè)定的目標(biāo)，管理和領(lǐng)導(dǎo)黑帶大師和黑帶:倡導(dǎo)者對六西格瑪改進的理解非常重要，他

2.黑帶大師

黑帶大師的作品更多的是管理型的，因為他們往往在待定的領(lǐng)域或部門負責(zé)六西格瑪管理。典型職責(zé)包括:挑選、培訓(xùn)和指導(dǎo)黑帶；選擇和批準(zhǔn)項目；總結(jié)已完成的項目。黑帶大師需要很好的掌握六西格瑪管理的工具和技術(shù)，以及其他“軟技術(shù)”。

黑帶高手的職責(zé)在不同的公司有不同的規(guī)定。比如在GE公司，更強調(diào)黑帶高手的管理和監(jiān)督作用；在霍尼韋爾，黑帶大師主要負責(zé)工作的協(xié)調(diào)、進度的變更和調(diào)整、項目的領(lǐng)導(dǎo)以及指導(dǎo)工具的使用，這兩項工作都非常有效。

天行健咨詢認為黑帶高手應(yīng)該是接受過應(yīng)用統(tǒng)計方法的高級和專業(yè)訓(xùn)練，并能把所學(xué)應(yīng)用于工商業(yè)的人；黑帶高手要有5年以上經(jīng)驗，是有功勛記錄的黑帶；黑帶大師是業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn)略資產(chǎn)，應(yīng)得到至少兩位副總裁的推薦和認可；黑帶大師應(yīng)該與高級經(jīng)理一起確定重要的業(yè)務(wù)差距，同時領(lǐng)導(dǎo)團隊，指導(dǎo)那些能夠縮小差距的人去工作。

3.黑帶

黑帶是成功推進六西格瑪項目的技術(shù)骨干，是六西格瑪改進項目組織的核心力量，他們的努力決定了六西格瑪管理的成敗。他們的工作更具可操作性，因此改進實際上是可以發(fā)生的。在通用電氣，黑帶大師和黑帶是全職的。他們離開原來的崗位，完全專注于六西格瑪管理。黑帶直接向六西格瑪質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)匯報，而不是向他們部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報。值得注意的是，黑帶的工作通常是臨時的(通常是兩年)。能夠成為黑帶現(xiàn)在被認為是非常重要的工作經(jīng)驗，他們在未來的職業(yè)生涯中也會從中受益。)關(guān)于企業(yè)黑帶的數(shù)量，根據(jù)國外的數(shù)據(jù)，一般可以用下面的公式來確定黑帶的數(shù)量:

黑帶總數(shù)=公司每年營業(yè)總額(美元)/1000000

而黑帶大師的總數(shù)則是黑帶總數(shù)的1/100

4.GB

參與六西格瑪項目但不獨立完成六西格瑪項目的一線員工稱為綠帶。綠帶一般是兼職，通常是企業(yè)基層部門的業(yè)務(wù)骨干，側(cè)重于六西格瑪管理在實際工作中的應(yīng)用。在黑帶的指導(dǎo)下，綠帶將協(xié)助黑帶承擔(dān)以下工作:收集數(shù)據(jù)、查找和分析原因、實施項目改進、完成黑帶布置的任務(wù)。

對于綠帶來說，六西格瑪工作只是其工作的一部分，不會把時間都花在黑帶這樣的項目上。與黑帶一起工作，綠帶獲得了應(yīng)用六西格瑪?shù)闹R。有些企業(yè)連小時工都是綠化帶培養(yǎng)的。其目的是幫助他們更深入地理解流程，在企業(yè)中處處改進工作，培養(yǎng)員工的改進意識。

總之綠帶是黑帶的助手，在六西格瑪項目中起主導(dǎo)作用，綠帶起輔助作用。黑帶獨立承擔(dān)項目，綠帶一般不獨立完成項目；有時候綠帶也會搞完整的項目改進，但是項目規(guī)模小，不跨部門。