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六西格瑪PDCA循環(huán)和NDCA循環(huán)在全員改善中的應(yīng)用

一、什么是PDCA循環(huán)和NDCA循環(huán)

1.PDCA循環(huán)

階段P(計劃):提出問題，收集數(shù)據(jù)；分析問題產(chǎn)生的原因，找出主要問題；確定管理目標(biāo)；提出規(guī)劃對策和實施方案。

實施階段D(do):根據(jù)規(guī)劃的對策和實施計劃組織實施。

檢查階段C(check):檢查計劃的執(zhí)行情況，分析進(jìn)度，糾正偏差。

治療階段A(action):包括兩步:鞏固已經(jīng)取得的成果；對于本周期未解決的問題，轉(zhuǎn)入下一周期解決。四個階段環(huán)環(huán)相扣，不間斷，每一個循環(huán)都是重復(fù)的，緊密相連的。

2.NDCA的流通

任何新的工作流程在初始階段都是不穩(wěn)定的。當(dāng)PDCA改進(jìn)開始時，必須首先穩(wěn)定任何現(xiàn)有的過程。這個穩(wěn)定化過程可以叫做:正常化)→做)→檢查)→行動，也就是NDCA的循環(huán)。

二、PDCA循環(huán)和NDCA循環(huán)

1.PDCA循環(huán)

在改進(jìn)的過程中，首先要建立由四個環(huán)節(jié)組成的PDCA循環(huán):計劃)-做)-檢查)-行動。PDCA循環(huán)可以應(yīng)用于任何過程，自然會成為“改善”的持續(xù)運行手段，“維持規(guī)范”和“改善規(guī)范”的目標(biāo)都達(dá)到了。

“計劃”就是確立改進(jìn)目標(biāo)，“實施”就是按照計劃實施。“檢查”的目的是確定是否按照計劃的進(jìn)度和設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行。“處理”是修正和規(guī)范實施行為的過程，或者設(shè)定新的改進(jìn)目標(biāo)。PDCA周而復(fù)始，不斷旋轉(zhuǎn)循環(huán)，就像一個輪子。一旦完成改善目標(biāo)，改善的情況就會成為下一輪改善的對象。PDCA的意義是永遠(yuǎn)不滿足于現(xiàn)狀。一般來說，人都有惰性和惰性，喜歡停留在已有的做法上而不積極改進(jìn)。管理者應(yīng)不斷設(shè)定新的挑戰(zhàn)，推動PDCA循環(huán)車輪的轉(zhuǎn)動。

2.NDCA的循環(huán)

任何新的工作流程在初始階段都是不穩(wěn)定的。當(dāng)PDCA改進(jìn)開始時，必須首先穩(wěn)定任何現(xiàn)有的過程。這個穩(wěn)定化的過程可以稱為:正常化)-執(zhí)行(do)-檢查)-行動，也就是NDCA的循環(huán)。

在工作過程中，每當(dāng)出了問題，管理者首先要問自己以下幾個問題:錯誤的發(fā)生是因為沒有標(biāo)準(zhǔn)嗎？都是不符合規(guī)范導(dǎo)致的嗎？還是因為規(guī)格不合適？只有建立規(guī)范，認(rèn)真遵守規(guī)范，運行過程以“規(guī)范”的形式穩(wěn)定下來，才能進(jìn)行下一個PDCA循環(huán)。