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六西格瑪管理DMAIC流程能為企業(yè)帶來什么？

1.項目的確定

項目的確定應(yīng)基于兩個基礎(chǔ):

①發(fā)現(xiàn)并評估一系列潛在的六西格瑪項目；

②選擇最適合團隊解決的六西格瑪項目。

項目的確定也應(yīng)基于兩個標(biāo)準(zhǔn):

(1)有意義；

②可管理。

2.清楚地反映項目的商業(yè)必要性。

項目能提供多少改進機會和企業(yè)資本是業(yè)務(wù)必要性的重要考慮因素。一個項目的存在，需要有企業(yè)資源利用效率來支撐，使投入產(chǎn)出得到最大限度的滿足，從而真正擴大企業(yè)的利潤。

業(yè)務(wù)必要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面:

①項目提供的企業(yè)資金利用效率，以及改進的機會；

②選擇最適合每個項目的問題，或負責(zé)人。

3.組成一個團隊

六西格瑪團隊是在黑帶或綠帶領(lǐng)導(dǎo)者的帶領(lǐng)下，能夠達成共識的團隊。在組建團隊的過程中，我們應(yīng)注意以下問題:

①形成有共識的團隊氛圍；

②組長的選擇，也就是黑帶和綠帶成員的選擇。

4.確定引人注目的文件問題，即書面準(zhǔn)則。

文檔化的書面指導(dǎo)方針可以理解為一種約束力，可以體現(xiàn)為團隊共識和團隊發(fā)展、解決問題的約束力，這也是六西格瑪發(fā)揮作用的一種表現(xiàn)。

紀(jì)錄片書面指南的一部分要經(jīng)過組長的精心設(shè)計和團隊的意見，但同時也是不穩(wěn)定的，會隨著DMAIC項目的進展而變化。主要內(nèi)容包括項目原因、目標(biāo)、計劃、范圍和綜合考慮，同時應(yīng)附有相關(guān)角色的責(zé)任評估，以便對進一步改進和重新分工產(chǎn)生指導(dǎo)影響。

5.團隊訓(xùn)練

團隊培訓(xùn)的主要目的在于對DMAIC流程和工具的認知和應(yīng)用。在滲透式的培訓(xùn)過程中，團隊會逐漸掌握DMAIC的流程和工具，并在實際的項目工作中體現(xiàn)出來。第一周培訓(xùn)結(jié)束后，團隊成員將恢復(fù)正常工作，并做好預(yù)留相應(yīng)項目時間的準(zhǔn)備。以此類推，成員可以逐漸正確理解DMAIC的過程和工具，并在實踐中逐步使用它們。

在這個過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點:

①訓(xùn)練重點的漸進性。從理論熟悉到實際應(yīng)用，需要經(jīng)歷一段時間的成長，不能一味的參與實際操作，而忽略了DMAIC過程的訓(xùn)練；

②培訓(xùn)反饋和培訓(xùn)重點的調(diào)整。尤其是第二個訓(xùn)練周期，成員已經(jīng)開始參與實際的DMAIC行動，初期的問題和矛盾反應(yīng)比較強烈，這也說明成員對訓(xùn)練重點的理解不同。通過整合全隊成員的矛盾和差異，找出訓(xùn)練的薄弱環(huán)節(jié)并加以強調(diào)，以補充訓(xùn)練效果。

6.實施解決方案

DMAIC團隊的解決方案通常由團隊自己實施，而方案的實施也要經(jīng)歷一個從項目策劃到試驗，最后到測量監(jiān)控的過程，從而全面把握整體方案運作。在實施方案的過程中，一方面要合理分配適合方案實施的崗位，從基層保證方案運行的效率；另一方面，需要對財務(wù)和效率進行測量和監(jiān)控，重點觀察改進內(nèi)容，為進一步改進提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

7.解決方案的移交和DMAIC進程的持續(xù)應(yīng)用

解決方案實施后，本項目的DMAIC團隊將被解散，在new 六西格瑪項目中將組建一個DMAIC團隊，繼續(xù)發(fā)揮有效的作用。當(dāng)然，在此期間，團隊成員將回到他們原來的工作崗位，并幫助管理新的流程或提供正確的解決方案。

DMAIC小組的解散并不意味著DMAIC進程的結(jié)束，而是下一個DMAIC進程的開始和推進。隨著經(jīng)驗的積累和改進措施的維護，DMAIC團隊成員對六西格瑪?shù)睦斫夂筒僮饔辛烁鎸嵉恼J識，會形成一套有效的改進模式，降低成本節(jié)約企業(yè)資本，關(guān)注客戶的利益，因為隨著生產(chǎn)成本的降低，產(chǎn)品的價格會更有競爭優(yōu)勢(降價空間)。同樣質(zhì)量的產(chǎn)品，當(dāng)然價格更低的會更受客戶青睞，企業(yè)和客戶的關(guān)系也會更穩(wěn)定。

8.擺脫舊思想

有人把DMAIC進程定義為傳統(tǒng)模式的改進。這種認知的形式上沒有誤解，但卻導(dǎo)致了錯誤的引導(dǎo)。定義為傳統(tǒng)模式的改進仍然會追求傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)，特別是在實施階段，很多實際問題的解決很可能會回到低效的傳統(tǒng)模式。DMAIC應(yīng)該被定義為突破性創(chuàng)新，它使真正的變化和結(jié)果具有和攜帶創(chuàng)新的解決方案。

9.可信結(jié)果狀態(tài)和持續(xù)變化

在DMAIC過程中，財務(wù)統(tǒng)計和檢測手段貫穿全過程，任何方案都會在跟蹤驗證的過程中得到驗證。基于對這個事實的監(jiān)測和監(jiān)控，我們會對結(jié)果更加信任。

持續(xù)的變化表明，DMAIC過程的優(yōu)越性不僅體現(xiàn)在它所產(chǎn)生的“最有價值的實踐”上，更重要的是在于這種實踐的連續(xù)性。在DMAIC進程中尋找突破和解決問題的關(guān)鍵，是DMAIC表述的最重要的內(nèi)容。