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很多企業(yè)初次接觸六西格瑪經(jīng)營改進(jìn)時(shí)，聽說通常需要12-16周才能完成項(xiàng)目。你認(rèn)為這種說法會給業(yè)務(wù)改進(jìn)措施的中高層管理者留下什么印象，尤其是在最初的實(shí)施階段？這段時(shí)間，他們是怎么看待安排人進(jìn)行項(xiàng)目工作的？

大多數(shù)管理者都會說自己“忙得不可開交”，抽不出一個(gè)人。或者投入資源在三四個(gè)月內(nèi)完成項(xiàng)目，但那時(shí)候完成不了。艱難地完成項(xiàng)目需要6個(gè)月、8個(gè)月、12個(gè)月，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員總是從中退出。需要花費(fèi)越來越多的時(shí)間來完成，這使得改進(jìn)措施失去了可信度，甚至項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)也失去了開展工作的興趣。

為什么要在合理的時(shí)間框架內(nèi)完成項(xiàng)目？原因有二。

①企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要看結(jié)果。

如果我們沒有得到明顯的結(jié)果，這個(gè)計(jì)劃將不會得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，也不會得到成功實(shí)施所需的支持。3-4個(gè)月完成一個(gè)能給企業(yè)帶來價(jià)值的業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目是合理的。

②當(dāng)項(xiàng)目在合理的時(shí)間內(nèi)完成并經(jīng)常獲得成功時(shí)，更容易產(chǎn)生持續(xù)改進(jìn)的動力。

無論開展什么項(xiàng)目，都很難保持勢頭，尤其是項(xiàng)目組成員兼職參與的情況下。因此,六西格瑪項(xiàng)目應(yīng)該多快完成？

2.六西格瑪項(xiàng)目加速方法

當(dāng)公司成熟使用六西格瑪進(jìn)行業(yè)務(wù)改進(jìn)時(shí)，就會認(rèn)可這種流程績效改進(jìn)方法。加速方法基于以下五個(gè)原則:

① DMAIC邏輯仍然適用；

②完成的步驟和工具適合尋找最佳解決方案，得到主要利益相關(guān)者的認(rèn)可；

③所有的分析都是為了回答具體問題，驗(yàn)證或推翻某些因果關(guān)系；

④在短時(shí)間內(nèi)(如1周)，召開多次會議討論項(xiàng)目；

⑤在項(xiàng)目工作期間，對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y源分配、安排和供應(yīng)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在開始之前就對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，并提前告知利益相關(guān)者他們需要哪些資源。

天行健咨詢經(jīng)驗(yàn)是:如果你執(zhí)行了這些原則，精益或六西格瑪 short項(xiàng)目可以在3天內(nèi)拿出解決方案實(shí)施計(jì)劃。在這段時(shí)間里，你不能實(shí)施解決方案，但你會有一個(gè)對未來有影響的計(jì)劃。如果核心業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的實(shí)施計(jì)劃在不到一周的時(shí)間內(nèi)提交，經(jīng)理會如何看待業(yè)務(wù)改進(jìn)項(xiàng)目？

3.成功的條件

為了成功地采用加速方法，項(xiàng)目開發(fā)必須滿足某些條件:

①團(tuán)隊(duì)成員:能使變革長期持續(xù)的重要利益相關(guān)者應(yīng)加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

②出席會議:團(tuán)隊(duì)成員必須出席所有會議；

③會議安排:項(xiàng)目工作可分3、4次會議，在較短或集中的時(shí)間內(nèi)召開；

④數(shù)據(jù)收集:在短時(shí)間內(nèi)收集并驗(yàn)證所有需要分析的數(shù)據(jù)。有時(shí)候，在團(tuán)隊(duì)開始項(xiàng)目工作之前，需要做一個(gè)預(yù)評估，這涉及到安排一兩個(gè)專業(yè)人員計(jì)劃數(shù)據(jù)收集，收集足夠的數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)分析；

⑤留出準(zhǔn)備時(shí)間:項(xiàng)目組組長應(yīng)在會前留出時(shí)間進(jìn)行有效的準(zhǔn)備。

4.加速項(xiàng)目帶來的好處

這種加速方法的優(yōu)點(diǎn)是:

①快速成功，使全公司積極參與改進(jìn)措施；

②對實(shí)現(xiàn)改變需要做多少工作有更正確的認(rèn)識；

③創(chuàng)造持續(xù)改進(jìn)的動力，快速改變企業(yè)文化；

④加快項(xiàng)目周期，促進(jìn)過程改進(jìn)技能的更快學(xué)習(xí)。