Discipline 1:成立改善小組(Form the Team):由課題的相關(guān)人員組成,通常具有跨職能性,并解釋了團(tuán)隊(duì)成員之間的分工或其職責(zé)和角色。
Discipline 2:描述問(wèn)題(Describe the Problem):盡可能定量清晰地表達(dá)問(wèn)題,解決中長(zhǎng)期問(wèn)題而不僅僅是眼前的問(wèn)題。
Discipline 2:描述問(wèn)題(Describe the Problem):針對(duì)解決D2的即時(shí)和短期行動(dòng),避免問(wèn)題繼續(xù)擴(kuò)大或惡化,包括清理庫(kù)存、縮短PM時(shí)間、增加人力等。
Discipline 4:原因分析及驗(yàn)證真因(Identify the Root Cause):D2問(wèn)題的真正原因,分析方法的解釋和使用工具(質(zhì)量工具)的應(yīng)用。
Discipline 5:選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(Formulate and Verify Corrective Actions):擬定改進(jìn)計(jì)劃,列出可能的解決方案,選擇并實(shí)施長(zhǎng)期對(duì)策,驗(yàn)證改進(jìn)措施,消除D4的真正原因。通常對(duì)長(zhǎng)期改進(jìn)措施逐級(jí)說(shuō)明,可以應(yīng)用項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖,也可以說(shuō)明質(zhì)量方法的應(yīng)用。
Discipline 6:改善問(wèn)題并確認(rèn)最終效果(Correct the Problem and Confirm the Effects):糾正問(wèn)題并確認(rèn)效果:D5后的結(jié)果和有效性驗(yàn)證。
Discipline 7:預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(Prevent the Problem):確保D4問(wèn)題不再發(fā)生的后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃,如人員教育培訓(xùn)、改善案例分享(扇出)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、BKM輸出、ECN實(shí)施、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)分享等
Discipline 8:恭喜小組及規(guī)劃未來(lái)方向(Congratulate the Team):祝賀團(tuán)隊(duì),規(guī)劃未來(lái)方向:如果以上步驟完成后問(wèn)題已經(jīng)改善,一定要提高團(tuán)隊(duì)的努力,規(guī)劃未來(lái)的改善方向。
8D又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決法、8D問(wèn)題解決法,是美國(guó)福特公司用來(lái)處理問(wèn)題的一種方法。也適用于解決過(guò)程能力指數(shù)低于其應(yīng)有值時(shí)的相關(guān)問(wèn)題。它提供了一套解決問(wèn)題的邏輯方法,同時(shí)在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制和實(shí)際質(zhì)量改進(jìn)之間架起了一座橋梁。