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天行健咨詢注意到一個有趣的現象:六西格瑪實現過程中最常見的錯誤與這種方法的技術方面無關。在實施過程中，失敗往往是由不利的變革領導和支持系統要素不足造成的。措施的實施需要變革的軟因素和制度的技術因素的支持。

1.六西格瑪實施中最常見的變革領導失誤

(1)未能建立統一的方向感

相關人員不知道預期的結果是什么，就是目標不明確。事先不知道目標會導致混亂和盲目行動。

②未能在組織內部達成共識，讓每個人都明白為什么變革很重要。

如果找不到改變的理由，怎么說服大家改變？很多領導確實給出了理由，但都是說說為什么覺得需要改變，沒有把改變和員工的利益聯系起來。

③未能組織一個強大的、值得信賴的、正式授權的指導聯盟。

安排自由人而不是最有能力的員工參與項目。不讓最優秀的人參與項目，會給所有員工造成一種錯覺——“業務提升根本沒那么重要！”

④領導未能重視變革的實施。

因為注意力轉移，改變變得不重要。

⑤未能鞏固變革后新的組織管理方式，而是延續了舊的方式。

除非按照新的方法改革演出制度和結構，否則人們會抵制我們天性中新的不習慣的做法。舊的做事方式將再次盛行。

⑥認為執行六西格瑪主要是訓練。

這是一種“爐中改造”式，讓盡可能多的人接受六西格瑪訓練。這對培訓機構來說是好事:人越多，財力越多。不幸的是，僅僅訓練是遠遠不夠的。與數百家企業合作，我發現:如果培訓生沒有被分配去做項目工作，如果領導沒有致力于六西格瑪改革，如果運營體系的關鍵要素沒有到位……那么六西格瑪最終會失敗。沒有給企業和人民帶來價值，最后落得個“沒用”的名聲。

2.管理情緒

在實施所有的改變計劃時，情感方面是最不被理解也最容易被忽視的。在改變的過程中，如果你能掌握管理情緒的科學和方法，你就能在短時間內取得很大的進步。然而，大多數組織喜歡只關注變更計劃的技術方面，最終會為這種片面的方法付出代價。