在尋求解決問題的方法時(shí)，如果目的(或結(jié)果)可以展開成一元的手段(或原因)，就可以用樹形圖法。但如果有兩個(gè)以上的目的(或結(jié)果)，矩陣圖的方法更合適。


在分析質(zhì)量問題的原因、整理用戶需求、分解質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，將問題、用戶需求和質(zhì)量目標(biāo)(設(shè)為F)放在矩陣圖的左側(cè)，列出問題的原因、由用戶需求轉(zhuǎn)化而來的質(zhì)量目標(biāo)或?yàn)榫仃噲D以上的質(zhì)量目標(biāo)(設(shè)為R)提出的質(zhì)量措施，用不同的符號(hào)表示其關(guān)系的強(qiáng)弱，一般稱為l。


矩陣圖，尤其是因果矩陣，在六西格瑪管理的實(shí)現(xiàn)中得到了廣泛的應(yīng)用。在六西格瑪項(xiàng)目選擇過程中，矩陣圖一般用于項(xiàng)目選擇和排序，如下表所示。


 六西格瑪管理工具4——矩陣圖

 

此外,矩陣圖方法還可以用于:


1.設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)或改進(jìn)的重點(diǎn)；


2.產(chǎn)品質(zhì)量展開和其他展開廣泛應(yīng)用于質(zhì)量功能展開(QFD)；


3.系統(tǒng)地驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量與各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之間的關(guān)系，以便于全面管理工作質(zhì)量；


4.找出制造過程中產(chǎn)生不良品的原因；


5.了解市場(chǎng)與產(chǎn)品的相關(guān)性分析，制定市場(chǎng)產(chǎn)品的發(fā)展戰(zhàn)略；


6.理清一系列項(xiàng)目與相關(guān)技術(shù)之間的關(guān)系；


7.探索現(xiàn)有材料、組件和技術(shù)的新應(yīng)用領(lǐng)域。


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