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① 精益六西格瑪把供應鏈作為一個整體，把每個企業和流程作為一個子系統來分析。

精益六西格瑪把目標放在整個供應鏈的最終目標上，從目標客戶的角度驗證行動的合理性，注意整個供應鏈所有流程的所有環節和系統的整合。整個供應鏈的最終目標是讓客戶滿意。精益六西格瑪是客戶價值管理整個供應鏈的系統目標。

② 精益六西格瑪注意發現問題本質，綜合解決。

精益六西格瑪的分析思想幫助我們走出了只關注局部而忽略整體效果的誤區，引導我們找到問題的本質。在實施過程中，過程長但實質相對簡單的問題通常用精益，但當需要精確的數據、調查和數學分析時，就需要借助六西格瑪。

③ 精益六西格瑪可以執行動態管理和控制。

專注于在供應鏈不斷動態變化中及時解決問題，這也是系統思維的體現。

2.抓住問題的關鍵

①牢牢抓住顧客滿意這個主要矛盾。

在供應鏈管理，每個企業的最終目標都是滿足客戶的需求，盡可能提高客戶滿意度，從而實現自身的發展。

②找出影響因素中的關鍵因素。

例如，我們可以選擇幾個導致80%原因的問題研究，對因素進行排序，選擇最重要的因素，而忽略長尾曲線中的尾巴。這將有助于企業將有限的人力、物力和財力投入到切實有效的行動中，避免不必要的浪費。

③注重過程分析

精益六西格瑪解決供應鏈中的問題要注重過程分析管理，找出制約環節，也就是瓶頸環節。解決瓶頸問題也會解決整個過程中存在的問題。

3.客觀看待問題。

客觀看待問題的重要哲學思想逐漸滲透到供應鏈的管理思想中。很多企業在識別客戶需求時，往往用主觀猜測代替客觀事實。如今，定制產品和個性化服務越來越受到重視。對于不確定性很大的客戶，管理企業的人員一定要想盡辦法，通過查詢、調查、統計、分析，得到他們的真實想法。精益六西格瑪關注供應鏈中客戶的真實需求管理，廣泛收集數據，最終拿出切實可行的措施，更好地滿足客戶，實現整個價值鏈的增值。