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七步法搞定精益六西格瑪項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集

第一步是選擇測量變量，定義每個被測變量，輸入/輸出是什么，這個變量是連續(xù)數(shù)據(jù)還是離散數(shù)據(jù)，如何表示測量指標(biāo)，測量過程步驟是什么，是否注意周期性變化，時間跨度等等。

第二步是確定數(shù)據(jù)的層次類別，把握和利用數(shù)據(jù)的特征將數(shù)據(jù)分類為不同的類別，并找出潛在的根本原因。

第三步是制定采樣計劃。抽樣是利用樣本數(shù)據(jù)，用統(tǒng)計的方法推導(dǎo)出所有數(shù)據(jù)的結(jié)論。既然是抽樣，就需要考慮樣本的質(zhì)量和大小。六西格瑪通常使用分層隨機(jī)抽樣。對于連續(xù)數(shù)據(jù)，估計“平均值”通常需要30多個數(shù)據(jù)樣本，對于屬性數(shù)據(jù)，估計“比例”或“百分比”通常需要100個左右的數(shù)據(jù)樣本。

第四步是設(shè)計數(shù)據(jù)采集表，包括檢查表、頻率表檢查表、集中式圖表檢查表、數(shù)據(jù)表、“旅行者”檢查表、調(diào)查問卷等。我們通常使用數(shù)據(jù)表來記錄連續(xù)數(shù)據(jù)或連續(xù)數(shù)據(jù)和屬性數(shù)據(jù)的混合數(shù)據(jù)。在所有質(zhì)量工具中，數(shù)據(jù)表是最有用的診斷工具。該表應(yīng)包括數(shù)據(jù)源信息，如時間、批次、班次、地點(diǎn)、數(shù)據(jù)收集器名稱等。數(shù)據(jù)表可以在Excel、Minitab、JMP中建立。

第五步是制定灌裝程序。一旦制定了數(shù)據(jù)采集方法，就要制定如何填寫數(shù)據(jù)表的指導(dǎo)文件，并說明每個框中填寫了什么，要盡可能直觀，包括表格樣本。如有必要，可以對數(shù)據(jù)收集人員進(jìn)行培訓(xùn)，以確保數(shù)據(jù)收集的質(zhì)量。

第六步:測試數(shù)據(jù)采集的方法，評估測量系統(tǒng)的準(zhǔn)確性(這個內(nèi)容后面會進(jìn)一步詳細(xì)說明)。

第七步:收集數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組必須始終遵循采樣計劃，隨時觀察是否有異常，根據(jù)需要調(diào)整采集計劃，當(dāng)達(dá)到要求的樣本數(shù)時，停止數(shù)據(jù)采集。