本書是一本全面介紹六西格瑪管理法的經(jīng)典圖書，為讀者提供了基礎的非技術層面理解和實施六西格瑪管理法的系統(tǒng)知識。自出版以來，本書被翻譯成20多種語言，銷量超過20萬冊，并被《福布斯》雜志評為“過去20年內重要的商業(yè)著作之一”。
內容推薦
《六西格瑪手冊：綠帶、黑帶和各級經(jīng)理指南》詳細介紹了： 如何認證合適的六西格瑪專業(yè)技術人員候選人 如何組建六西格瑪項目團隊并進行管理 如何建立完整的六西格瑪管理體系并與組織無縫整合 六西格瑪是推動組織變革和改進的強大工具，運用本書中六西格瑪管理的技術和方法，可以助力你所在組織有效提升競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)業(yè)務的可持續(xù)增長。
作者簡介
托馬斯·派茲德克（Thomas Pyzdek）
有40多年六西格瑪咨詢經(jīng)驗的專家。他的客戶包括福特、麥當勞、波音、雅芳等知名公司。美國質量學會（ASQ）會員，因在質量管理領域的突出貢獻被美國質量學會授予Edward獎章和Simon Collier質量獎；因在很多質量培訓項目開發(fā)中的突出表現(xiàn)被授予美國質量學會E.L.大獎。
目錄
第1章 六西格瑪?shù)念I導
第一節(jié) 相關案例研究
第二節(jié) 創(chuàng)造力和六西格瑪
第三節(jié) 六西格瑪?shù)募夹g組成
第四節(jié) 信息系統(tǒng)的要求
第五節(jié) 六西格瑪?shù)木途w程度評估
第六節(jié) 變革執(zhí)行人及其對組織的影響
第七節(jié) 六西格瑪團隊
第2章 六西格瑪培訓和教育
第一節(jié) 自上而下地支持和制定質量培訓戰(zhàn)略計劃的重要性
第二節(jié) 培訓的各項子內容和主題
第三節(jié) 培訓需求分析
第四節(jié) 培訓后的評估和強化
第五節(jié) 工具
第3章 六西格瑪?shù)脑?/strong>
第一節(jié) 顧客驅動型組織的組成元素
第二節(jié) 六西格瑪與三西格瑪
第三節(jié) 卡諾的顧客期望模型
第4章 六西格瑪?shù)慕M織業(yè)績目標和度量
第一節(jié) 度量尺度應具有的特征
第二節(jié) 財務分析
第5章 六西格瑪項目的管理
第一節(jié) 計劃
第二節(jié) 項目管理實施
第6章 測量和數(shù)據(jù)的原理
第7章 六西格瑪初級方法
第8章 中級六西格瑪方法
第9章 六西格瑪高級方法
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