眾所周知，通用電氣（GE）是六西格瑪實(shí)施的創(chuàng)始公司之一。該公司的首席執(zhí)行官在20世紀(jì)90年代與杰克·韋爾奇合作，徹底整合公司范圍內(nèi)的變革。像許多公司和組織一樣，通用電氣知道變革將是一場(chǎng)艱難的戰(zhàn)斗。然而，通過(guò)正面對(duì)抗和在公司文化中灌輸變革，通用電氣很快適應(yīng)了。同樣，韋爾奇完全支持這樣一種觀(guān)點(diǎn)，即有紀(jì)律的變革將帶來(lái)六西格瑪質(zhì)量計(jì)劃的最大回報(bào)。通過(guò)與通用電氣首席執(zhí)行官合作，韋爾奇制定了被稱(chēng)為變革加速計(jì)劃（CAP）的方法。
更詳細(xì)地說(shuō)，CAP通過(guò)兩種策略幫助組織接受和執(zhí)行變革。第一個(gè)是“技術(shù)戰(zhàn)略”。該策略整合了六西格瑪和DMAIC方法的變化。最終，變革取決于它的需求。對(duì)于六西格瑪項(xiàng)目，DMAIC方法側(cè)重于制定一個(gè)時(shí)間表，概述將要進(jìn)行的更改以及何時(shí)進(jìn)行更改。
其次是“文化戰(zhàn)略”。每一個(gè)流程變革都涉及到人。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須關(guān)注如何與其他團(tuán)隊(duì)成員溝通并鼓勵(lì)他們做出改變。當(dāng)每個(gè)人都支持項(xiàng)目的最終目標(biāo)時(shí)，就有更大的機(jī)會(huì)避免過(guò)程失敗。通過(guò)技術(shù)策略解決項(xiàng)目的科學(xué)需求非常重要。然而，您還必須承認(rèn)人的因素，并通過(guò)使用文化策略為所有相關(guān)人員提供便利。
最好使用CAP來(lái)為即將到來(lái)的變革做好準(zhǔn)備，就像GE所做的那樣。CAP幫助任何數(shù)量的六西格瑪項(xiàng)目以最小的阻力實(shí)施變革。當(dāng)你獲得員工的支持時(shí)，變革是一個(gè)可管理的過(guò)程。然而，如果員工抵制變革，不了解變革的好處，或者不承認(rèn)自己的角色，變革可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
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