由于全球競爭激烈,任何企業(yè)都面臨著來自企業(yè)組織內(nèi)外的強(qiáng)大績效壓力,一套行之有效的管理工具是企業(yè)管理者的重要需求。目前有一系列提高生產(chǎn)力的輔助工具,都非常有用。然而,管理者必須了解工具的用途,然后才能使用它們。
六西格瑪作為一種新的管理工具,有著明確的名稱。這種管理方法是一種系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)分析工具。其實(shí)我們不應(yīng)該說這是一個新的工具,因?yàn)榱鞲瘳數(shù)慕y(tǒng)計(jì)分析工具和中世紀(jì)先進(jìn)數(shù)學(xué)家使用的統(tǒng)計(jì)分析工具沒有太大的區(qū)別,只是新的數(shù)學(xué)和邏輯技能。因此,僅僅培訓(xùn)員工使用新工具來實(shí)現(xiàn)工作績效是不夠的。工作績效最終由員工的責(zé)任感決定,責(zé)任感是績效和成就的基礎(chǔ)。然而,新工具將對業(yè)務(wù)績效和結(jié)果的某些階段有很大幫助。
六西格瑪管理不僅僅是在統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域,更是指管理的責(zé)任、優(yōu)秀的意見、對顧客的關(guān)注、過程的改進(jìn)、測量的標(biāo)準(zhǔn)和方法,而不是一切憑感覺。六西格瑪管理原則是讓企業(yè)更好地滿足客戶、市場和技術(shù)不斷變化的需求,從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)力。
六西格瑪管理培訓(xùn)的創(chuàng)新在哪里?有哪些創(chuàng)新?
首先,它是一種新的管理模式。
它融合了許多現(xiàn)代管理理念,如以客戶為中心、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)和數(shù)據(jù)的決策、并行工程等。在六西格瑪項(xiàng)目的推廣中,借鑒了項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)?zāi)J剑陧?xiàng)目選擇、定義、項(xiàng)目評估等方面采用了自上而下的管理模式。,這保證了項(xiàng)目能夠解決影響企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵問題。
其次,六西格瑪實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的有效融合。
在產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)方面,采用并行質(zhì)量工程、穩(wěn)健設(shè)計(jì)技術(shù)、現(xiàn)代設(shè)計(jì)方法等。并總結(jié)了六西格瑪設(shè)計(jì)的流程。在流程的每個階段,都給出了具體的、可操作的支持工具和技術(shù)路線。在現(xiàn)有過程改進(jìn)方面,一般采用DMAIC過程保持持續(xù)改進(jìn)。
嚴(yán)格來說,DMAIC和PDCA本質(zhì)上是一樣的,但DMAIC的每個階段都有特定的工具和技術(shù)支撐,每個階段都集成了許多現(xiàn)代管理和統(tǒng)計(jì)的方法和工具。因此,從應(yīng)用層面來說,六西格瑪提供了發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、保持持續(xù)改進(jìn)的技術(shù)路線的系統(tǒng)方法。
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