時間：2015-12-07

客戶滿意度狩野模型確定影響客戶滿意度的幾個要求。如下圖所示和下文所述。六西格瑪工具狩野模型將客戶需求分為幾類，如圖中曲線所示。橫軸表示滿足要求......

時間：2015-12-04

精益和六西格瑪是流程改進的兩個有力工具。但是六西格瑪剛實施的時候，人們并沒有意識到精益的必要性。同樣，在日本企業(yè)中，在多年實施精益的基礎上，采......

時間：2015-12-04

1.從客戶的角度分析物流改善應該改善的具體指標。6西格瑪管理的核心理念之一就是關注客戶。提高客戶滿意度，降低運營成本，是6西格瑪管理層所追求的。提......

時間：2015-12-04

質量功能展開(QFD)為新產品和服務的設計或重新設計提供規(guī)劃流程，流程的輸入是VOC。QFD過程要求團隊發(fā)現客戶需求和要求，并研究組織如何響應這些需求和要......

時間：2015-12-03

一、顧客識別劃分每個項目的客戶，展示項目如何影響內部和外部客戶。對于任何六西格瑪項目，早期的步驟應該是尋求客戶的聲音(VOC)。項目的內部和外部客戶......

時間：2015-12-03

在六西格瑪和精益生產之間，常常有人用扳手和鉗子來比喻這是兩件有不同作用的工具，不過，我卻更喜歡用斧子與鐮刀來比喻這兩項工兵。...

時間：2015-12-03

1、企業(yè)物流管理企業(yè)物流是指企業(yè)生產經營過程中，物品從原材料供應，經過生產加工，到產成品和銷售，以及伴隨生產消費過程中所產生的廢棄......

時間：2015-12-02

企業(yè)之所以會對6西格瑪產生認同感，很大程度上是因為精細化管理的大勢所趨需要它們迅速建立一套科學嚴謹的基于客觀事實和數據決策的管理體......

時間：2015-12-02

定義并識別各種標桿比較，包括最佳實踐、竟爭性和合作性等。通過把現有的狀態(tài)和卓越的過程或產品進行比較，一般會對六西格瑪改進過程和產品......

時間：2015-12-02

1、6西格瑪管理是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的管理質量方法作為一種追求卓越的系統(tǒng)科學理論，6西格瑪管理實踐已經表明其可以取得顯著的效益并獲得競爭力......

時間：2015-12-01

現代質量管理制度從其形成之日起即與統(tǒng)計學結下了不解之緣,無論是質量檢驗還是過程控制,統(tǒng)計學在其中都起到了不可替代的作用。現代質量管理......

時間：2015-12-01

所有質量管理領域的專業(yè)人士，近年來一定都很熟悉“6sigma”這個名字。六西格瑪作為當今管理領域前沿理論和經驗的結晶，誕生于20世紀80年代。世界電信巨......