隨著質量檢驗的發展,統計控制在過程控制和檢驗中發揮著重要的作用。這一階段的檢驗不再是簡單地對產品進行逐個檢驗,而是引入統計學中“抽樣”的思想,對產品進行科學的抽樣檢驗。做法是:在初步調查產品特性的前提下,采取相應的抽樣方法抽取一定數量的產品,通過檢測這批抽取產品(統計學上稱為樣本)的特性來推斷整批產品的質量特性,這是統計學中最基本的方法:根據樣本的特性來推斷總體特性。過程控制是統計質量控制的核心理論,是統計與質量管理完美結合的體現。一些準則和方法,如控制圖中線的確定、控制界限的制定等,都直接來源于統計學中的相關理論。另一方面,質量管理的不斷發展也為統計學的研究提供了許多新的課題,尤其是控制圖的研究,至今已經取得了許多突破性的成果。
6sigma管理作為質量管理的延伸,不能完全脫離質量管理。在生產和質量部門,六西格瑪管理仍然包括質量檢驗和質量控制的職能。但是,作為整個企業運作的基石,6sigma管理的作用并不僅限于此,6sigma管理與統計的結合比質量管理與統計的結合要緊密得多。
6sigma管理作為一種追求卓越的管理理念,不僅在企業的運營中對生產和質量部門起著指導作用,而且決定著其他部門乃至整個企業的運營形式。6sigma管理所倡導的流程管理雖然不是首創,但卻不遺余力地實施,而“工作流”是6sigma管理的前提。在倡導“重視工作中人的因素”的同時,要將工作流程合理化、量化,最大限度地減少工作中的人為失誤。量化過程管理使6sigma管理和統計學的結合更加緊密。6sigma管理在長期的實踐中也形成了自己獨特的管理模式。6sigma管理實行過程管理,強調“以客戶為中心”,客戶可以是企業的外部客戶,也可以是公司的內部客戶。做法是將各種業務或工作流程分解成大小不同的流程,流程的終點是客戶,也就是產品或服務的接受者,流程的結果。
下一篇:6西格瑪管理是企業成功的重要途徑