一.確保設(shè)計六西格瑪項目的有效實施
為了保證設(shè)計六西格瑪項目的實施，必須在概念設(shè)計、市場調(diào)研、多階段規(guī)劃、項目資源等方面做好充分的準(zhǔn)備。
1.概念設(shè)計
定義客戶需求和流程需求，創(chuàng)造性地設(shè)計概念，構(gòu)思新產(chǎn)品或服務(wù)流程。
2.市場調(diào)查
對于新產(chǎn)品或新服務(wù)項目的實施，首先要掌握市場信息的第一手資料，盡量通過各種媒體獲取必要的市場信息。這是六西格瑪設(shè)計項目成功的關(guān)鍵。
3.多階段計劃
要分階段實施項目計劃，應(yīng)制定詳細(xì)的項目實施階段計劃，如圖1所示:
圖1 多階段計劃
4.項目資源
六西格瑪設(shè)計項目的實施離不開項目資源的保障。所以一定要做好項目資源規(guī)劃，在財力、物力、人力、時間等方面給予充分的保證。如圖2所示:
圖2 項目保障
二.確認(rèn)項目的建立和范圍
確認(rèn)項目的商業(yè)策略、項目范圍和客戶需求是六西格瑪設(shè)計項目關(guān)注的問題。
1.項目的商業(yè)策略
新產(chǎn)品能否投入市場并贏得商業(yè)利益是項目的重點。因此，新產(chǎn)品的整體分析應(yīng)在項目的經(jīng)營戰(zhàn)略階段進(jìn)行。
2.項目范圍
明確六西格瑪?shù)姆秶?，合理把握項目進(jìn)度，積極推進(jìn)項目實施。
3.攻關(guān)隊伍
六西格瑪對于設(shè)計項目來說，需要有一個優(yōu)秀的項目團(tuán)隊，在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作，建立項目組，確定項目計劃，這是項目初期的必要工作六西格瑪計劃。
三.確認(rèn)完全理解客戶的要求
確認(rèn)充分理解客戶需求是此階段的核心任務(wù)。充分考慮項目管理、關(guān)鍵質(zhì)量特性(CTQ)的測量和風(fēng)險分析，以充分滿足顧客要求。
1.項目管理
六西格瑪設(shè)計項目應(yīng)對顧客的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行充分的評估和分析，確認(rèn)六西格瑪設(shè)計項目是否滿足顧客的要求，是否滿足新產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計的過程能力。
2.關(guān)鍵質(zhì)量特性的測量
關(guān)鍵質(zhì)量特性的測量是六西格瑪設(shè)計項目的起點。關(guān)鍵質(zhì)量的重要性由QFD分析和顧客需求樹分析確定。
3.風(fēng)險分析
六西格瑪在設(shè)計階段，要做好潛在失效和影響分析(FMEA)和故障樹分析(FTA)，使新產(chǎn)品設(shè)計的風(fēng)險系數(shù)最小化。
四.確認(rèn)符合設(shè)計要求。
在設(shè)計階段，需要確認(rèn)功能和流程滿足六西格瑪設(shè)計要求，并在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上進(jìn)一步改進(jìn)流程性能。
1.功能需求
新產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計首先要滿足新產(chǎn)品和服務(wù)的功能要求，通過QFD使設(shè)計的產(chǎn)品功能逐一滿足客戶要求。
2.改進(jìn)概念設(shè)計
進(jìn)一步完善新產(chǎn)品的概念設(shè)計，詳細(xì)描述新產(chǎn)品和服務(wù)，制定完整的設(shè)計規(guī)范。
3.過程能力評估
為了使過程能力滿足六西格瑪?shù)囊?，需要進(jìn)一步的過程能力改進(jìn)設(shè)計。
五.設(shè)計項目驗證和確認(rèn)
在設(shè)計項目驗證和確認(rèn)階段，分析設(shè)計項目的設(shè)計和開發(fā)是否成功。因此，應(yīng)在技術(shù)設(shè)計、模擬評估和初步控制計劃中進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃。
1.技術(shù)設(shè)計
在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化參數(shù)，使設(shè)計的新產(chǎn)品達(dá)到最佳的質(zhì)量和成本。
2.模擬評估
用計算機(jī)模型模擬設(shè)計的新產(chǎn)品和服務(wù)，并評估模擬結(jié)果。
3.初步控制計劃
為了有效地控制設(shè)計的新產(chǎn)品，必須制定新產(chǎn)品的質(zhì)量控制計劃，以確保新產(chǎn)品和服務(wù)從設(shè)計到制造的質(zhì)量。
六.實施商業(yè)化計劃
進(jìn)一步完善新產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)，加快商業(yè)化計劃的步伐，使新產(chǎn)品和服務(wù)如期投放市場。
1.小批量試驗研究
進(jìn)入小批量試點階段，進(jìn)一步完善新產(chǎn)品設(shè)計，提高新產(chǎn)品可靠性，滿足商品化要求。
2.實施商業(yè)化計劃。
在小批量新產(chǎn)品中試的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善商業(yè)化計劃，為量產(chǎn)做準(zhǔn)備。
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