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六西格瑪設(shè)計(jì)是以六西格瑪管理能力和績效為目標(biāo)的新產(chǎn)品或新服務(wù)流程的設(shè)計(jì)。它是一種面向流程再造的管理方法和思想。與六西格瑪改進(jìn)不同，它不需要基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，而是在充分了解客戶需求的前提下，從粗到細(xì)設(shè)計(jì)新的流程，從而從一開始就盡一切努力滿足六西格瑪對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量要求。

六西格瑪設(shè)計(jì)是典型的以預(yù)防為主的解題方法。不是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或流程的改進(jìn)，而是產(chǎn)品或服務(wù)流程從一開始的設(shè)計(jì)就幾乎無可挑剔，可以有效避免以往那種按部就班、摸著石頭過河的運(yùn)營模式，直接得到質(zhì)量更好、缺陷更少的最終結(jié)果。同時(shí)也避免了大量的后期修復(fù)工作，從而提前做更多的努力和投入。

許多采用六西格瑪管理的企業(yè)實(shí)踐表明六西格瑪改進(jìn)可以在短時(shí)間內(nèi)改進(jìn)產(chǎn)品和流程，但即使是致力于六西格瑪?shù)墓?，在接近六西格瑪水平時(shí)也會(huì)經(jīng)常碰壁，他們不知道如何滿足六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)要想突破這個(gè)“瓶頸”，就需要用六西格瑪設(shè)計(jì)的創(chuàng)新方案替代原有的工作或流程。使用六西格瑪設(shè)計(jì)可以達(dá)到不可思議的六西格瑪性能水平，甚至更高，超出了以前認(rèn)為無法達(dá)到的水平，也提高了性價(jià)比。因?yàn)榱鞲瘳攩为?dú)無法達(dá)到六西格瑪?shù)乃剑孕枰獙?shí)現(xiàn)六西格瑪設(shè)計(jì)。

六西格瑪設(shè)計(jì)和六西格瑪改進(jìn)之間的差異

六西格瑪設(shè)計(jì)與六西格瑪改進(jìn)的區(qū)別

六西格瑪設(shè)計(jì)是六西格瑪改進(jìn)方法的補(bǔ)充和擴(kuò)展，但不是六西格瑪改進(jìn)的簡單復(fù)制，而是完全不同的方法。六西格瑪改進(jìn)和六西格瑪設(shè)計(jì)的區(qū)別在于，如果把六西格瑪改進(jìn)比作聊勝于無，那么六西格瑪設(shè)計(jì)就是一個(gè)設(shè)計(jì)更強(qiáng)、效果更好、價(jià)格更低的羊圈。六西格瑪改進(jìn)是主動(dòng)找出漏洞的起源和源頭，從根源上解決問題，但并不關(guān)注產(chǎn)品或流程的初始設(shè)計(jì)，只是改進(jìn)而已。

六西格瑪設(shè)計(jì)在改造流程方面比六西格瑪改進(jìn)更強(qiáng)大。在設(shè)計(jì)階段而不是質(zhì)量控制階段或生產(chǎn)階段，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或過程的缺陷。通過對(duì)流程本身進(jìn)行規(guī)劃或重新設(shè)計(jì)，將問題消除在初始階段，從而系統(tǒng)地預(yù)防后續(xù)環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的錯(cuò)誤。六西格瑪改進(jìn)側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或流程的改進(jìn)，而六西格瑪設(shè)計(jì)則致力于創(chuàng)造新的更好的設(shè)計(jì)方案。