①Q(mào)C小組


是指員工圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題,為提高質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益而組織起來(lái),運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的群體。小組活動(dòng)強(qiáng)調(diào)“小、實(shí)、活、新”,從身邊的小事、小事做起,追求持續(xù)改進(jìn),樂(lè)于奉獻(xiàn)。QC小組活動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)涵包括“解決問(wèn)題”和“創(chuàng)新”,涵蓋了產(chǎn)品質(zhì)量、工作效率、成本、環(huán)保等所有質(zhì)量問(wèn)題。QC小組活動(dòng)是自下而上組織的、員工自愿參加的群眾性活動(dòng),旨在激發(fā)員工參與質(zhì)量管理的積極性和主動(dòng)性。


②6西格瑪


狹義的定義是一個(gè)流程或產(chǎn)品在100萬(wàn)次使用機(jī)會(huì)中有3.4個(gè)缺陷。其實(shí)6 sigma被賦予了更大的內(nèi)涵,要求企業(yè)每天做有價(jià)值的事情(愿景);它是一種嚴(yán)格規(guī)范的企業(yè)進(jìn)步科學(xué)方法論。它包含豐富的工具箱,并提供了各種測(cè)量和改進(jìn)工具。也是約束企業(yè)行為的紀(jì)律。通用電氣在引入6 sigma時(shí)表示,“全球化和信息化改變了我們和客戶的運(yùn)營(yíng)方式,舊的方式不再適用。今天的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不允許有缺陷。我們必須讓客戶滿意,我們需要不斷用新方法超越他們的期望。這就是為什么我們選擇6 sigma作為我們文化的一部分”。6 sigma是一種自上而下的文化變革,企業(yè)用最好的資源挑戰(zhàn)頂尖的員工,產(chǎn)生最大的效益。


2.QC小組活動(dòng)與6 sigma項(xiàng)目的過(guò)程比較


QC小組活動(dòng)和6 sigma都遵循嚴(yán)格的活動(dòng)程序。QC小組的活動(dòng)程序是PDCA循環(huán),即計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理的循環(huán)。6 sigma遵循DMAIC方法,具有嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)和基于數(shù)據(jù)的決策,即定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制。


6 sigma的DMAIC過(guò)程是PDCA循環(huán)的進(jìn)一步深化和細(xì)化,每個(gè)階段對(duì)應(yīng)PDCA循環(huán)的步驟,是在PDCA基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的更加科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量管理方法。DMAIC的每一個(gè)階段都是嚴(yán)格基于數(shù)據(jù)的,而數(shù)據(jù)是其科學(xué)方法的基礎(chǔ)。相對(duì)來(lái)說(shuō),6 sigma的過(guò)程更客觀,決策更嚴(yán)謹(jǐn)可信。


3.QC工具箱和6 sigma工具箱的比較


QC和6 sigma都提供了相應(yīng)的工具箱,工具箱的統(tǒng)計(jì)工具基于從生產(chǎn)中收集的數(shù)據(jù),適用于分析現(xiàn)狀和驗(yàn)證質(zhì)量計(jì)劃中的結(jié)果。相對(duì)來(lái)說(shuō),6 sigma的工具箱更豐富,借助強(qiáng)大的Minitab軟件,將非常復(fù)雜的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法簡(jiǎn)化。6西格瑪DMAIC在每個(gè)階段都有適用的統(tǒng)計(jì)工具。根據(jù)X和Y的性質(zhì),使用不同的工具進(jìn)行分析,使統(tǒng)計(jì)結(jié)果更加準(zhǔn)確。


4.結(jié)論


6 sigma應(yīng)該是企業(yè)管理的文化,做好頂層設(shè)計(jì),加快企業(yè)改革進(jìn)程,改變組織結(jié)構(gòu),發(fā)揮戰(zhàn)略作用。6 sigma項(xiàng)目要求有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),能實(shí)現(xiàn)80%以上的改善,有短期效果,能給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以6 sigma需要一定的資源和領(lǐng)導(dǎo)的贊助。而QC小組活動(dòng)往往是從身邊的小事做起,可以隨時(shí)開(kāi)展,靈活機(jī)動(dòng),投入少,見(jiàn)效快。在企業(yè)中,我們可以利用他們不同的特點(diǎn),他們的工具可以互相集成。結(jié)合實(shí)際情況,我們可以選擇合適的質(zhì)量管理方法來(lái)提高質(zhì)量,從而不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。


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