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六西格瑪項目是指采用六西格瑪的管理理念，將六西格瑪的管理工具運用到具體的工作中，從分析客戶，了解客戶的訴求開始。目前研究過程滿足顧客的能力，找出目標顧客的呼聲和需求得不到滿足的原因，確定可以改進的主要方面，從而提高顧客滿意度，在組織和制度層面建立穩定過程的機制，然后進入下一個改進周期。
六西格瑪的質量改進模式是DMAIC。即“定義-測量-分析-改進-控制”五個階段。我們來看看實現六西格瑪項目的步驟。
第一步，選擇一個需要提高效率或者質量的重復性的東西。
人生需要重復的事情太多了。六西格瑪的力量作者選取打高爾夫的例子。這是一個很好的例子。打高爾夫有一系列的過程。打了很多年高爾夫的人，一定打得像職業高爾夫球手一樣好(比如上山的一桿)，但為什么不能每一桿都像高手一樣準呢？這是六西格瑪管理中提到的流程中的偏差。
第二步是找到該流程的客戶。
既然有很多重復和偏差，是不是都需要改正？不一定。這取決于客戶的要求。
第三步，明確需要改進的質量問題。
只有找到流程的客戶，詢問客戶的心聲，才能知道流程中的偏差是否是問題，是否需要改進。
第四步，測量并獲得需要改進的質量問題的具體數據。
定義了質量問題之后，我們需要得到實際的數據。以陸軍士兵吃飯時間問題為例。假設緊急集合的行動時間為五分鐘，所有士兵必須在五分鐘內完成進食任務。現在可以統計一下每個班吃飯的具體時間了。注意不僅要統計具體時間，還要統計他們當前的環境條件和采用的工藝。
第五步，數據分析。
數據分析的第一個內容是繪制時序圖和排列圖，找出流程本身的能力和主要原因。
數據分析的第二個內容是在確定需要改進的主要問題后，對主要問題進行細分。
第六步，根據分析原因采取措施改進。
發現了問題，找到了主要原因，或者采取了加強控制的方法，或者采取了重置流程的方法來改善流程。通常，提高的過程也是驗證我們判斷的過程。因此，在改進的過程中，我們應該繼續收集數據，并使用工具來分析是否達到預期的質量要求。
第七，改變流程，建立控制程序。
完成以上步驟后，問題已經基本解決，但作為系統解決問題，還有一個很重要的步驟，就是如何穩定這種改善。這種穩定的方法就是控制。把實踐證明行之有效的改進方法變成制度。將偏差和波動轉化為質量固化的程序和過程，是消除偏差和波動的有效途徑。
六西格瑪所有這些方法用于解決一個問題后，我們必須得到客戶滿意度的反饋，判斷客戶滿意度達到了多少西格瑪標準。如果達不到顧客滿意的要求，需要重新投入六西格瑪的改善周期。
持續改進循環是六西格瑪的精髓，一個過程的能力通過一個西格瑪得到改進，只能說明這個過程中的主要矛盾已經解決，而不是全部矛盾。
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