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六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)含義和管理含義

一.六西格瑪?shù)慕y(tǒng)計(jì)意義

它是一個(gè)希臘字母σ，讀作“西格瑪”，是數(shù)理統(tǒng)計(jì)中“標(biāo)準(zhǔn)差”的意思。它是表征任意一組數(shù)據(jù)或過程輸出結(jié)果離散程度的指標(biāo)，是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和生產(chǎn)過程特性波動(dòng)的參數(shù)。

西格瑪質(zhì)量水平(注:不代表西格瑪?shù)闹?是將過程輸出的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差與質(zhì)量要求的目標(biāo)值和規(guī)格限進(jìn)行比較，是對(duì)過程滿足質(zhì)量要求能力的度量。西格瑪?shù)募?jí)別越高，流程滿足質(zhì)量要求的能力越強(qiáng)。相反，西格瑪?shù)乃皆降停鞒虧M足質(zhì)量要求的能力越低。如前所述,六西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平意味著100萬個(gè)出錯(cuò)機(jī)會(huì)中不超過3.4個(gè)缺陷。

二.六西格瑪?shù)墓芾砗x

時(shí)至今日，六西格瑪已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了它的統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，六西格瑪已經(jīng)成為一種客戶驅(qū)動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)的管理模式。企業(yè)實(shí)現(xiàn)六西格瑪，不僅僅是取六西格瑪(3.4PPM)作為目標(biāo)或指標(biāo)，還具有更深層次的多元管理含義。

1、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略:

管理的目的是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或核心競(jìng)爭(zhēng)力。許多世界級(jí)企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)表明，通過管理創(chuàng)新，我們可以獲得競(jìng)爭(zhēng)難以復(fù)制的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。組織的高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是通過管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新來構(gòu)建組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先,六西格瑪?shù)耐茝V不能僅僅停留在方法層面，必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，讓六西格瑪能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，提升企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，促進(jìn)組織完成使命，實(shí)現(xiàn)愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，要從戰(zhàn)略高度定位六西格瑪，通過實(shí)施六西格瑪，實(shí)現(xiàn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，組織應(yīng)從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪管理，制定六西格瑪管理戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃。通過六西格瑪管理的實(shí)施，可以實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)。

2.持續(xù)改進(jìn)活動(dòng):

從過程方法的角度來看，過程管理就是對(duì)過程的輸入要素和輸出結(jié)果進(jìn)行控制。六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是研究影響過程輸出的關(guān)鍵因素，實(shí)現(xiàn)過程輸出趨于目標(biāo)值或理想值并減少波動(dòng)，追求零缺陷和完美。

實(shí)際上六西格瑪?shù)膶?shí)現(xiàn)并不一定達(dá)到六西格瑪?shù)馁|(zhì)量，而在于流程的突破性改進(jìn)和創(chuàng)新。六西格瑪目標(biāo)是“精、準(zhǔn)”:使過程接近目標(biāo)值并減少波動(dòng)，追求零缺陷和完美。

3.科學(xué)的解題方法體系:

六西格瑪強(qiáng)調(diào)方法層面的系統(tǒng)集成和創(chuàng)新。這里需要特別指出的是六西格瑪不僅僅是統(tǒng)計(jì)技術(shù)解決問題的應(yīng)用，更是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)方法體系。其工具和方法包括現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)、工業(yè)工程和現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)等。