企業(yè)實(shí)施西格瑪測量要考慮哪些事項(xiàng)？


我們還應(yīng)該注意一些與六西格瑪管理相關(guān)的“邏輯”問題，包括:


1.為了在整個(gè)組織中有效地使用六西格瑪管理，需要建立一些指導(dǎo)原則。


衡量方法可能不同，基于不同的假設(shè)比較兩個(gè)團(tuán)隊(duì)可能不公平。摩托羅拉有一個(gè)專門委員會負(fù)責(zé)制定計(jì)算西格瑪測量的指導(dǎo)原則。


2.西格瑪測量不是“靜態(tài)的”。


隨著客戶需求的變化，西格瑪性能也會變化，通常會變差。例如，如果客戶打電話通知您不再需要隔夜交貨，所有貨物都必須在當(dāng)天送達(dá)，那么您的績效水平將立即受到影響。在實(shí)施六西格瑪“新規(guī)則”和“舊規(guī)則”的公司，會在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)使用，以保證平穩(wěn)過渡。


3.對于所有的度量，獲取組織中每個(gè)過程的西格瑪值都需要時(shí)間和資源。


必須確定可以衡量和應(yīng)該衡量的優(yōu)先級:不要指望在短時(shí)間內(nèi)得到公司各部分西格瑪績效的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)。


一般來說，西格瑪管理應(yīng)該算是六西格瑪?shù)目蛇x元素。據(jù)天行健管理顧問介紹，很多企業(yè)，包括GE的一些部門，都用DPMO來度量，只是偶爾會轉(zhuǎn)換成西格瑪尺度。


最后，應(yīng)該清楚的是，這些結(jié)果(y)的測量本身并不能提高性能。沒有分析改進(jìn)的方法和更有效的數(shù)據(jù)來確定組織。無論是DPMO還是西格瑪都只代表一個(gè)最終的結(jié)果報(bào)告。


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