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六西格瑪解決方案實(shí)施及評(píng)估

如果不實(shí)施，再好的計(jì)劃也只會(huì)是一紙空文。所以團(tuán)隊(duì)接下來(lái)的任務(wù)就是克服各種障礙，進(jìn)行全過(guò)程的改進(jìn)活動(dòng)。雖然解決方案可以產(chǎn)生很大的影響，但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，仍然會(huì)遇到來(lái)自不同利益相關(guān)方的各種阻力。人們抵制改進(jìn)活動(dòng)的原因不同，團(tuán)隊(duì)成員必須根據(jù)不同類型的抵制實(shí)施不同的策略。一般來(lái)說(shuō)，這種阻力可以分為四種:技術(shù)阻力、個(gè)人利益阻力、個(gè)人阻力和組織阻力。

①團(tuán)隊(duì)成員要給有技術(shù)阻力的人提供足夠的技術(shù)信息、教育和全員參與；

②對(duì)于抗拒個(gè)人利益的人，向他們解釋改善或改變的重要性，向他們解釋這種改善對(duì)他們有什么好處；

③對(duì)于個(gè)別抗拒者，要對(duì)改善方案的某些方面進(jìn)行修改，以減輕表現(xiàn)出個(gè)別抗拒的人所能承受的壓力，同時(shí)要向他們說(shuō)明改變和改善的必要性以及改變將如何使他們受益；

④組織阻力是整個(gè)組織對(duì)變革的反對(duì)，實(shí)際上是組織原有理念與改進(jìn)活動(dòng)之間的沖突。解決組織阻力問(wèn)題最重要的是解決管理者的問(wèn)題，這就需要項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)真研究阻力背后的原因，找出變革的主要驅(qū)動(dòng)力，說(shuō)服管理者。此外，當(dāng)存在組織阻力時(shí)，明智的做法是調(diào)整變革，讓阻力參與進(jìn)來(lái)，以適應(yīng)改進(jìn)。

如果解決方案成功實(shí)施，改進(jìn)活動(dòng)朝著預(yù)期的方向和目標(biāo)順利發(fā)展，那么項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)將進(jìn)入改進(jìn)階段的最后時(shí)刻，即收集數(shù)據(jù)，監(jiān)控改進(jìn)活動(dòng)的影響，及時(shí)評(píng)估解決方案的實(shí)施情況，以便檢查可能存在的缺陷，并對(duì)解決方案進(jìn)行必要的調(diào)整。及時(shí)評(píng)估可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)方案實(shí)施中的不足和缺陷，從而幫助團(tuán)隊(duì)及時(shí)修正和彌補(bǔ)。科學(xué)的評(píng)估可以幫助團(tuán)隊(duì)找到有效的解決方案，評(píng)估的實(shí)施可以向他人證明團(tuán)隊(duì)工作的成果，讓他人對(duì)改進(jìn)活動(dòng)充滿信心。

改進(jìn)活動(dòng)是一個(gè)充滿驚喜的過(guò)程。當(dāng)所有活動(dòng)都在沿著預(yù)期的方向和目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，別忘了在團(tuán)隊(duì)成員中分享成功的喜悅。保持團(tuán)隊(duì)成員高昂的士氣和進(jìn)取的狀態(tài)，才能使成功的改進(jìn)活動(dòng)長(zhǎng)久持續(xù)下去。