6Sigma可分為狹義和廣義。狹義上，6Sigma的本義是基于統(tǒng)計學(xué)中最常見的正態(tài)分布。它考慮了1.5σ的漂移，所以落在6 σ之外的概率只有3.4PPM，本質(zhì)是不做錯任何事，把成功的想法建立在一切的開始。從廣義上講，6Sigma是一種測量工具，一種測量單位，可以用來評價或衡量一個產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水平。6Sigma是一個標(biāo)準(zhǔn)尺度，一種管理方法，一個目標(biāo)，一個優(yōu)秀的管理體系。
1、6Sigma是一個標(biāo)準(zhǔn)尺度。
首先，6Sigma作為一個標(biāo)準(zhǔn)，是衡量一切或過程的標(biāo)準(zhǔn)。它是客觀的。
2、6Sigma是一種管理方法。
六西格瑪是一種管理方法，說明通過使用六西格瑪工具和方法，可以從根本上改變一個人或一個企業(yè)，可以進(jìn)行個人職業(yè)生涯規(guī)劃，為股東創(chuàng)造效益。它通常使用DMAIC績效改進(jìn)模型。
3、6Sigma是一個目標(biāo)。
6Sigma是一個目標(biāo)，也就是說6Sigma是我們改進(jìn)的一個方向。沒有一個方向，我們可能還會在黑暗中探索很久。有了目標(biāo)，我們就會為之不懈努力，不達(dá)目的誓不罷休。
從下表中可以看出不同企業(yè)狀況和質(zhì)量成本水平。
4、6Sigma是一個優(yōu)秀的管理體系。
6Sigma管理體系的本質(zhì)是以客戶為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以統(tǒng)計技術(shù)為突破口，針對SIPOC(供應(yīng)商、輸入、過程、輸出、客戶)實施6Sigma項目，以達(dá)到最佳效果，所以6Sigma是一個優(yōu)秀的管理體系。
6Sigma管理系統(tǒng)包括幾個子系統(tǒng)，如6Sigma管理子系統(tǒng)(MFSS)、6Sigma過程子系統(tǒng)(PFSS)和6Sigma計劃子系統(tǒng)(DFSS)。如下圖所示:
6Sigma管理子系統(tǒng)(MFSS)應(yīng)從人力資源等方面實施6Sigma戰(zhàn)略。在高級管理層的指揮下，總監(jiān)黑帶、黑帶、綠帶將實施6Sigma項目。
6Sigma流程子系統(tǒng)(PFSS)應(yīng)該從流程方面入手，實現(xiàn)6Sigma項目的實施。例如，關(guān)鍵質(zhì)量CTQ點。
上述CTQ1、ctq2和ctq3是關(guān)鍵質(zhì)量點，應(yīng)重點控制，以利于6Sigma項目的實施。
6Sigma計劃子系統(tǒng)(DFSS)側(cè)重于項目的選擇。選擇或挑選6Sigma項目是6Sigma管理的突破口。其操作程序是:
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