一位中國企業(yè)家對我說:“我只要把握大方向就行了,沒必要對細(xì)節(jié)那么認(rèn)真。我知道人們愛吃甜水果,所以我賣給他們,大量出售,然后賺了很多錢。為什么我要在乎那么多水果偶爾有蟲子?沒人能做到這么精細(xì)的管理?!?/p>
顯然,他的觀點(diǎn)代表了一種共同的愿望。在大多數(shù)人的思維里,越接近完美的東西越不真實(shí)。人們很難接受,甚至下意識地拒絕追求。同時(shí),人們往往認(rèn)為追求完美會付出巨大的代價(jià),很可能得不償失,毫無效果。
然而,千百年來,人類不是一直在通過追問獲得真相嗎?
我們曾經(jīng)在質(zhì)疑中接受全面質(zhì)量管理,也在質(zhì)疑中接受精益生產(chǎn)。這些新的管理理念剛提出來的時(shí)候,曾一度被爭議和懷疑。但在實(shí)踐中,他們讓企業(yè)切實(shí)感受到了變革帶來的好處,并在一段時(shí)間內(nèi)引領(lǐng)了人類企業(yè)變革。人類歷史上的變革不都是在質(zhì)疑新思維和思考傳統(tǒng)思維的博弈過程中實(shí)現(xiàn)的嗎?
所以我們要做的就是帶著應(yīng)有的疑問去解讀六西格瑪。在懷疑的基礎(chǔ)上,理性理解其內(nèi)涵,然后掌握六西格瑪?shù)木瑁煜ち鞲瘳數(shù)膽?yīng)用。
人類在一步步前進(jìn),不斷地提出問題,不斷地理解、接受、改變、完善來創(chuàng)造改革,把文明社會推向新的高度。面對變化,我們需要質(zhì)疑,我們必須質(zhì)疑。就像六西格瑪,我們需要一個評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來評價(jià)改變前后的差距,這樣才能最終做出正確的選擇。對于任何知識來說,這都是一個偉大而有益的探索過程。
對于六西格瑪,不要做表面的誤解。沒有耐心細(xì)致的過程閱讀六西格瑪,就無法創(chuàng)建自上而下的共識基礎(chǔ)。掌握六西格瑪?shù)木瑁煜ち鞲瘳數(shù)膽?yīng)用,這才是理性的做法。