企業培養合格的黑帶是非常昂貴的。如果他們充分利用自己的知識和才能,可以給企業帶來可觀的收益。特別是在中國目前情況下,六西格瑪專業人才緊缺,企業人力資源部門要合理規劃發展前景,制定激勵機制。如果企業培養了很多黑帶,卻沒有得到足夠的重視或重用,以至于看不到希望,人才流失就成為必然。
2.審查和授權不足
在項目實施過程中,BB和GB會遇到很多問題,如時間不夠,資金投入不夠,其他部門配合不夠,工具方法指導不夠,主管領導支持不夠,過程使用者抵制導致改進措施落實不到位。因此,需要足夠的授權、監督、跟蹤和指導。評審應該由冠軍(執行主席)來做,沒有不成功的BB和GB,只有不成功的冠軍(執行主席)。
3.只推不拉
按照現代科學管理方法,要求將公司整體經營目標分解到各個部門,再具體到每個人,即目標管理,作為績效考核和晉升的依據。另一方面,如果每個人、每個部門的績效指標都達到要求,公司的整體經營目標就可以完成。為了達到這些指標,往往需要有科學的、開拓性的、創新性的方法來使流程合理化,以提高效率,降低成本。在這種需求的驅動下,六西格瑪可以把被動的執行變成主動的行為,否則,過去推廣一個活動的傳統方法只能是表面的。
4.缺乏資金支持和科學的財務評價。
六西格瑪活動需要財務部的大力支持。無論在項目選擇過程中還是在項目完成過程中,都需要從財務方面客觀地評價項目的經濟效果。效益評價容易出現兩種誤區:太苛刻或太寬松。過于苛刻的評價的危害在于,改進效果沒有得到體現和認可,打擊了BB和GB對改進活動的積極性,使他們沒有成就感,失去持續改進的動力。過于寬松的結果是片面夸大六西格瑪的作用,失去真實性。此外,財務評估的及時性也很關鍵。如果在項目選擇初期沒有確認經濟效果,可能會發現BB和GB努力改進的項目幾乎沒有經濟效果,浪費人力物力財力。
5.形式主義或者只是六西格瑪的一些工具。
目前很多企業的老總已經意識到了改革的重要性,聽說六西格瑪 method在GE公司已經得到了很好的運用,幫助企業取得突破性的成果。所以作為另一個質量運動,它跟隨了六西格瑪的潮流。但是由于對六西格瑪的概念和推廣方法缺乏必要的了解,六西格瑪活動就成了質量部的工作,六西格瑪工具被用來改善局部的問題。結果發現效果遠沒有原來想的那么好,所以六西格瑪不適合我們公司,另尋他途。
6.部門之間的壁壘或人為沖突。
六西格瑪的實現并不局限于質量部門,而是一個自上而下的企業范圍的活動。任何改變都不會是一帆風順的,因為往往會觸及到個人的利益,比如舒適度降低,工作量和難度增加等。而且改變會逐漸打破部門之間的壁壘,更多的橫向聯盟會讓流程更合理。但是,一些人為的障礙和沖突會時有發生,所以更重要的是提高人員的意識,強調改革的目的。
7.缺乏必要的投資意識和科學的外腦選擇。
六西格瑪是一種科學嚴謹的方法,在完善過程的方法論的同時,使用了大量的統計工具。活動初期,需要借助像天行健管理咨詢公司這樣的專業咨詢機構的幫助。這是一個高回報的投資項目。很多企業只看到了實施六西格瑪需要培訓,看到了培訓成本的高低,而沒有關注項目真正的實施效果。因為六西格瑪項目的成功實施,至少可以給企業帶來兩大回報:一是財務回報,將之前的支出變成投資;二是為企業培養組織內部的流程管理人才。因此,如何正確選擇專業的咨詢機構將成為企業實施前期最關鍵的工作六西格瑪。
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