很多企業(yè)接受、學(xué)習(xí)、實施先進(jìn)的管理方法,最大的問題是只求形式不求實際效果。有些企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為六西格瑪管理可以作為做宣傳的一種方式,為了把產(chǎn)品賣好,從而搞形象工程。六西格瑪在企業(yè)中實施的關(guān)鍵,最重要的是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,這種支持不會隨著時間的延長而下降。他應(yīng)該站在六西格瑪推廣的最前沿,負(fù)責(zé)六西格瑪?shù)膶嵤皇前蚜鞲瘳數(shù)墓ぷ魍平o一個行政副總裁、質(zhì)量經(jīng)理或者培訓(xùn)中心。質(zhì)量不僅僅是某個部門的事情,還包括R&D、市場調(diào)研、設(shè)計等所有過程的質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)和基層一起抓質(zhì)量。領(lǐng)導(dǎo)一定要高度重視,親自抓,大力推行,鄭重承諾,帶領(lǐng)團(tuán)隊苦練內(nèi)功。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)熱衷于在哲學(xué)層面思考管理思路和經(jīng)營策略,缺乏對具體管理方法的研究,企業(yè)缺乏有效的、可操作的管理思路。另外,經(jīng)驗因其模糊性而流行,似是而非,大同小異。這也是中國人的一種思維方式,所以作業(yè)指導(dǎo)中無時無刻不在聽到“適度”和“有點”。目前國內(nèi)大部分企業(yè)在實施六西格瑪時面臨一個很大的困難,就是缺乏底層數(shù)據(jù)支持。六西格瑪是一種量化文化,強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),以事實為依據(jù),通過數(shù)據(jù)解釋問題,利用統(tǒng)計技術(shù)尋找問題的解決方案,最后根據(jù)事實做出決策。六西格瑪?shù)纳υ谟谝磺杏脭?shù)字說話,經(jīng)驗值得尊重,但最終的決策要建立在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上。如果你和DMAIC一步一步地做,你可能不會錯過任何東西,你會發(fā)現(xiàn)一些你從未想過的東西。
企業(yè)在引進(jìn)國外先進(jìn)的管理方法和理念時,往往完全吸收而忽略了文化差異。六西格瑪起源于摩托羅拉,流行于通用電氣,其實施方法明顯具有美國企業(yè)實施重大變革的特點。因此,要想成功實施六西格瑪管理,就必須將六西格瑪方法論與企業(yè)的文化特征有機(jī)結(jié)合,形成具有自身特色的六西格瑪管理。其實六西格瑪工具本身沒什么特別的,只是如何組合優(yōu)化回報而已。六西格瑪執(zhí)行的方式,公司的運作,如果最大化,整條線往下走,在企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)化的運行,會非常有效。
企業(yè)如果實施六西格瑪方法來提升管理和績效水平,就要從實際出發(fā),權(quán)衡投入產(chǎn)出風(fēng)險,根據(jù)自身情況和經(jīng)濟(jì)實力采取合適的方法。每個企業(yè)的水平不一樣,有的企業(yè)可能用簡單的方法解決問題更好;有些企業(yè)可以根據(jù)需要同時采用不同的方法。企業(yè)在考慮六西格瑪管理之前,首先要了解自己的情況,先思考自己的定位以及與競爭對手的關(guān)系,不要盲從。