公開溝通是必不可少的，所有項目利益相關(guān)者，包括工人和供應(yīng)商都可以進(jìn)行溝通。無論是親自還是通過虛擬手段，定期溝通都能保證工作場所的士氣和商業(yè)成功。
我們可以使用三種主要的溝通技巧進(jìn)行有效的六西格瑪項目管理：
互動交流
推送通信
拉式通信
在共享敏感和重要信息時，交互通信最常用。通常，它會立即得到承認(rèn)并采取行動，主要通過：
面對面會議
電話
視頻會議
互動交流通常包括與人面對面地交流，而這在最近的時代對我們來說可能是陌生的。但是社會向虛擬交流的轉(zhuǎn)變迫使我們?nèi)ミm應(yīng)。
互動式溝通是衡量客戶需求的最佳方式。它非常適合展示項目所需的任何方法和更新，特別是來自第三方（如承包商或供應(yīng)商）的方法和更新。
推送通信包括發(fā)送信息而不需要立即響應(yīng)。通常是通過：
電子郵件
時事通訊
項目大綱
它最適合于您需要傳達(dá)非常敏感或緊急的信息的時候。通常，推送通信用于項目的更新、好處或更改。
這是一個很好的商業(yè)實踐，可以確保您的所有方法都不會圍繞推送溝通，因為它可能會讓團隊、利益相關(guān)者和項目需求感到不可接受或忽視。
拉式通信通常允許我們隨時訪問信息。拉式通信的形式包括：
網(wǎng)站和登錄頁
知識庫
管理軟件和應(yīng)用程序
當(dāng)客戶想在空閑時間訪問項目信息時，它尤其有效。或者當(dāng)信息需要傳達(dá)給利益相關(guān)者或承包商時。這涉及到清晰的透明度，并展示了您與項目團隊、經(jīng)理和利益相關(guān)者之間的高度信任感。
適當(dāng)與團隊成員定期舉行會議可以增進(jìn)對目標(biāo)和截止日期的共同理解。會議還可以成為項目成員分享想法或關(guān)注點的平臺，從而幫助他們在與您合作時感受到支持和價值。
無論是發(fā)送更新還是請求反饋，都要盡量限制在實際交流中浪費的時間。事先準(zhǔn)備好電子郵件或電話的目的，花點時間概括一下你們的想法。
也要考慮你和誰交流。他們是您需要更新的團隊成員嗎？或者他們是應(yīng)該以不同的方式處理的客戶？
以清晰易懂的結(jié)構(gòu)表達(dá)你的需求，讓每個人都能輕松理解你的觀點和觀點。
有效溝通的結(jié)果來自于與團隊合作完成各種任務(wù)時的高度參與、理解和舒適感。作為一名項目專業(yè)人士，你確實需要具備大量的素質(zhì)，但良好的溝通技巧是商業(yè)成功的最大驅(qū)動力之一。
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