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六西格瑪可適用于各行各業(yè)(見圖)

六西格瑪管理在物流行業(yè)的應(yīng)用

一、實(shí)施“六西格瑪”的管理方法和程序:

實(shí)施“六西格瑪”的團(tuán)隊(duì)成員都有專門的名字，從高到低分別是高級領(lǐng)導(dǎo)、黑帶高手、黑帶、綠帶等。

高層管理人員是“六西格瑪管理”的最高領(lǐng)導(dǎo)者和推動(dòng)者。負(fù)責(zé)建立組織的“六西格瑪管理”愿景，確定組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和組織績效的衡量體系，建立一個(gè)環(huán)來推動(dòng)六西格瑪管理方法和工具在組織中的應(yīng)用。黑帶大師負(fù)責(zé)教授黑帶有關(guān)六個(gè)Simas的策略、技能和工具，檢查黑帶及其團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)展示，為團(tuán)隊(duì)制定計(jì)劃目標(biāo)，培訓(xùn)黑帶。黑帶是公司持續(xù)實(shí)施六西格瑪管理的核心資源和中堅(jiān)力量。負(fù)責(zé)挑選和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，組建無邊界團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)綠帶。綠帶是公司持續(xù)實(shí)施六西格瑪管理的重要資源和骨干，負(fù)責(zé)選擇和實(shí)施對當(dāng)前工作有直接影響的項(xiàng)目。

二.“六西格瑪”實(shí)施的管理價(jià)值:

通過實(shí)施“六西格瑪管理”，企業(yè)除了降低物流成本、提高企業(yè)競爭力、提升客戶滿意度之外，還可以實(shí)現(xiàn)以下價(jià)值:

1.公司業(yè)績的長期提升，組織結(jié)構(gòu)的持續(xù)改進(jìn)，技能的持續(xù)提升和新思想的推廣，真正打造“學(xué)習(xí)型組織”。

2.著眼于企業(yè)的整體價(jià)值，不僅僅強(qiáng)調(diào)單一的產(chǎn)品、服務(wù)或流程，還要著眼于客戶和企業(yè)兩方面，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.項(xiàng)目本身就是一個(gè)學(xué)習(xí)知識、培養(yǎng)人才、提升企業(yè)管理水平的過程。團(tuán)隊(duì)成員使用各種工具進(jìn)行分析和總結(jié)，并制定出解決問題的最佳方案。他們自始至終扮演著決策者的角色，他們的創(chuàng)造力和積極性得到了充分的發(fā)揮。

4.有效提高企業(yè)盈利能力。通過“六西格瑪”的實(shí)施，摩托羅拉的銷售額在10年內(nèi)增長了5倍，利潤每年增長20%，共節(jié)約成本約140億美元。通用電氣在三年內(nèi)節(jié)省了約10億美元的財(cái)務(wù)資源，2000年節(jié)省了66億美元。

“六西格瑪管理”的理論可以應(yīng)用于服務(wù)業(yè)中任何一個(gè)典型的物流行業(yè)，物流企業(yè)通過實(shí)施“六西格瑪”管理，將能夠進(jìn)一步提高管理水平，改善服務(wù)質(zhì)量，取得更好的公司業(yè)績。

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