在為企業提供精益六西格瑪咨詢服務時,我們都要求企業成立項目推進辦公室,一方面配合我們的工作,另一方面負責精益六西格瑪管理方法和文化在企業內部的傳播。雖然我們的建議是一樣的,但實際上由于不同的企業領導對六西格瑪本身的理解和期望不同,所以成立的項目推進辦公室的形式也不盡相同。
聯絡層面的推進辦
這種推廣辦一般只安排一個人。此人的主要任務是:企業與咨詢機構的聯絡,培訓輔導期間的后勤服務,跟進各項目的進展,向上級反饋和匯報項目情況。所以這個推廣辦成立的出發點本身并沒有考慮到長遠的規劃,只是一個臨時的聯系點和信息發布中心。一旦這個咨詢項目結束,這樣一個人的推廣辦公室就消失了。
業務層面的推進辦
這種推廣辦公室需要對項目的效果負責。除了上述工作之外,它還必須承擔項目管理和指導的角色,組織項目審查和交流會,數據分析和指導,監督項目的進展,并在行政上協助項目經理,如尋求項目資源,幫助項目消除障礙,甚至提供必要的培訓。這種性質的推廣辦相當于一個被賦予項目管理的特殊職能部門,它的負擔只有任務,沒有使命。
組織層面的推進辦
這是戰略管理層最高級別的推廣辦公室。它的成立意味著企業高層確實想通過精益六西格瑪項目管理來改善企業的經營狀況。這種促進辦公室負責改革任務。它通常直接向最高管理層報告,有權分配資源和項目決策。除了上述項目管理的基礎工作之外,它還管理所有項目的戰略組合,確定項目資源分配的優先級,審核項目、表格和項目。
所以,如果你想讓精益六西格瑪給你的企業帶來根本性的、長遠的改變,請在組織層面建立推廣辦公室。