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那么六西格瑪?shù)闹踩胝娴氖且粋€錯誤嗎？不要。目前六西格瑪在軟件行業(yè)的尷尬處境很大程度上是因為對它的曲解。我在這里列舉了一些常見的錯誤，和大家一起分析一下。

六西格瑪植入軟件行業(yè)的錯誤解讀

誤解1：六西格瑪僅能度量缺陷密度

在實現(xiàn)六西格瑪項目時，組織會被三個基本問題所困擾:“如何計算適馬？”“什么是缺陷？”什么是機會？“由于數(shù)據(jù)的原因，許多軟件組織只使用缺陷密度作為sigma度量。他們忽略了一個簡單的事實:缺陷密度只是開發(fā)過程中的一個度量，并不等于用戶使用軟件產(chǎn)品的滿意度。如果缺陷密度等過程中的測量不能與最終用戶的使用聯(lián)系起來，那么這個測量的意義就不大。

誤解2：只有具備CMMI高成熟度的軟件組織才能使用六西格瑪

這種誤解主要來自理解的局限六西格瑪。其實當(dāng)你理解了六西格瑪?shù)谋举|(zhì)，你會發(fā)現(xiàn)它和前面提到的六西格瑪?shù)氖鼓茼椖恳粯樱埠虲MMI1.3的GPs和CMMI2.0的II、GOV有著密切的聯(lián)系。事實上,六西格瑪?shù)暮芏嗨枷?、原理和方法都可以幫助到任何層次的軟件組織。

誤解3：六西格瑪僅僅是統(tǒng)計技術(shù)的使用

六西格瑪(sigma-statistics中的標(biāo)準(zhǔn)差)這個名字是造成誤解的原因之一。消除變異是六西格瑪中的一個重要概念，但絕不是唯一的重點。六西格瑪?shù)姆椒ㄒ舶撕芏喾墙y(tǒng)計的方法，統(tǒng)計和這些其他的分析方法使得六西格瑪更加完整和有意義。

誤解4：六西格瑪可以有效用于整個軟件過程開發(fā)

軟件產(chǎn)品的生產(chǎn)雖然有自己的流程，但和流水線產(chǎn)品的生產(chǎn)完全不同。沒有哪兩個軟件產(chǎn)品的開發(fā)過程是完全一樣的，同一個品牌的水杯生產(chǎn)過程千百遍也沒有區(qū)別。創(chuàng)新是軟件開發(fā)過程的常態(tài)，所以很多軟件子過程的數(shù)據(jù)量并不大，這給六西格瑪?shù)母倪M帶來了很大的障礙。當(dāng)六西格瑪被植入到軟件過程中時，我們更應(yīng)該關(guān)注規(guī)范化的重復(fù)活動，比如評審和各種測試活動。

誤解5：所有六西格瑪項目都必須產(chǎn)出經(jīng)濟效益

注重ROI和經(jīng)濟指標(biāo)是六西格瑪?shù)奈χ?，這也導(dǎo)致一些人認(rèn)為所有六西格瑪項目必須馬上產(chǎn)生經(jīng)濟效益，后果就是忽視了六西格瑪項目成功的必要支撐基礎(chǔ)。在將六西格瑪植入軟件的過程中，組織往往需要實施一個所謂的使能項目，作為組織支持持續(xù)有效改進的戰(zhàn)略輸入。其思想與CMMI2.0的兩個實踐域II和Gov非常相似。

誤解6：六西格瑪 = CMMI四級實施

就評測需求而言，六西格瑪無法覆蓋CMMI高成熟度架構(gòu)的建立和落地，六西格瑪不等于CMMI 4級。

誤解7：六西格瑪是改進的唯一績效目標(biāo)

許多實施六西格瑪?shù)能浖M織都以6σ水平的績效目標(biāo)作為改進的終極目標(biāo)，卻忽略了與組織其他重要指標(biāo)的關(guān)聯(lián)，如利潤率、響應(yīng)時間、客戶滿意度、員工滿意度、市場份額等。測量不是目標(biāo)。什么樣的測量并不重要。關(guān)鍵是要讓改善投入最終體現(xiàn)在核心指標(biāo)的提升上。消除變異不應(yīng)該是軟件組織改進的目標(biāo)，最大化價值和最小化變異帶來的損失才應(yīng)該是目標(biāo)。把六西格瑪植入軟件的時候要記住這一點！

我同意六西格瑪?shù)暮芏鄡?nèi)容。如質(zhì)量成本的概念，從顧客而來到顧客的思想，改善閉環(huán)的方法等。合理的應(yīng)用可以用于軟件過程的改進。