1.讓人們對預(yù)期的結(jié)果有廣泛的了解
這是達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ),也就是說,讓每個(gè)人都知道你想通過實(shí)施六西格瑪取得什么結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)者對未來的結(jié)果充滿激情,并愿意花時(shí)間向利益相關(guān)者澄清他們的愿景,這將極大地促進(jìn)改革的成功。對于組織來說,清晰的愿景可以激發(fā)每個(gè)人的工作熱情,使他們協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)。
2.給人們一個(gè)可信的改革理由
在知道如何改變之前,你必須弄清楚為什么要改變。如果你考慮這個(gè)問題,你通常會(huì)發(fā)現(xiàn)改變是基于兩個(gè)原因——絕望或激勵(lì)。不改變的結(jié)果和成本是人們改變的真正原因。例如,如果你不減少成品的質(zhì)量缺陷,你的市場份額可能會(huì)被競爭對手搶走,最終你的公司可能會(huì)被大公司收購。
改變的好處是人們改變的原因。例如,減少成品中的質(zhì)量缺陷會(huì)增加外部客戶的購買,最終使企業(yè)占據(jù)更多的市場份額。當(dāng)參與者(即利益相關(guān)者)認(rèn)為改變的原因是令人信服的時(shí)候,你就有力量加快改變,保持改變的結(jié)果。
每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者也必須記住重要的一點(diǎn):你,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,改革的起點(diǎn)可能不同于生產(chǎn)線上的員工或提供服務(wù)的員工。你想要的是提高股價(jià)或促進(jìn)業(yè)務(wù)增長,但員工并不感冒。當(dāng)告訴員工改變的原因時(shí),你必須抓住他們的利益來感動(dòng)他們。
3.建立不斷完善的操作系統(tǒng)
無論計(jì)劃有多仔細(xì),改變都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。你必須認(rèn)識(shí)到這些風(fēng)險(xiǎn),并建立一個(gè)積極的操作系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施。互動(dòng)和快速響應(yīng)的管理和控制框架。
4.將主要參與者組成強(qiáng)大的聯(lián)盟來指導(dǎo)變革
不僅組織領(lǐng)導(dǎo)要致力于變革,高級(jí)管理人員也要致力于引導(dǎo)變革。不要說沒有時(shí)間。想做的人總會(huì)找時(shí)間。在組織中,員工看到領(lǐng)導(dǎo)重視變革,也會(huì)加緊行動(dòng)。重量級(jí)人物攜手不僅可以打破“孤島”,還可以在組織中形成不斷完善的文化。
5.只有把持續(xù)改進(jìn)作為一項(xiàng)重要工作“專注于努力”,領(lǐng)導(dǎo)者才能專注于少數(shù)關(guān)鍵策略。相形之下,許多人試圖同時(shí)處理10.20個(gè)甚至更多的“重要”事件。如果你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,小編建議你試試:
①為了讓貴企業(yè)或貴企業(yè)的某個(gè)部門取得成功,請寫下關(guān)注哪些事情,請把它們?nèi)繉懴聛恚?/p>
②現(xiàn)在刪除此業(yè)務(wù)列表,只剩下與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)的最重要的五個(gè)項(xiàng)目。如果您的組織正在實(shí)施六西格瑪,您必須將其納入這五個(gè)項(xiàng)目;
③現(xiàn)在伸出一只手,想象這五個(gè)項(xiàng)目寫在你的手指上。在接下來的一周里,每次你遇到你的下屬,請分別問這五個(gè)問題。當(dāng)一周結(jié)束時(shí),問這些人:作為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,什么對你來說最重要?我相信你能得到一個(gè)明確的答案。
6.讓最好的員工參與
組織中最好的員工必須參與六西格瑪?shù)膶?shí)施,這不僅可以提高組織未來領(lǐng)導(dǎo)者的技能和知識(shí)水平,而且可以最大限度地提高六西格瑪?shù)某晒Ω怕剩總€(gè)項(xiàng)目和整體實(shí)施。成功來得更早,六西格瑪?shù)闹R(shí)將更快地在企業(yè)中傳播,這將有助于形成新的組織文化。這一行動(dòng)發(fā)出了一個(gè)信號(hào)——六西格瑪對企業(yè)來說真的很重要。
7.鞏固組織經(jīng)營模式的變革
只有舊的做事方式消失,改變后的新方式才能“扎根”。本質(zhì)上,它將成為“這里的做法”。適應(yīng)績效體系和組織環(huán)境的新方式,使舊方式成為記憶
8.仔細(xì)選擇項(xiàng)目
正式認(rèn)可的項(xiàng)目必須根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)(包括滿足客戶)的貢獻(xiàn)來選擇,這將帶來財(cái)務(wù)收入或降低風(fēng)險(xiǎn)。
9.任命全職繼續(xù)改進(jìn)工作人員
這種做法已被證明是成功的,可以確保員工專注于改進(jìn)工作,并加快項(xiàng)目的實(shí)施。在實(shí)踐中,與兼職項(xiàng)目工作相比,“全職”可以縮短項(xiàng)目時(shí)間,提前實(shí)現(xiàn)回報(bào)。在早期培訓(xùn)中,全職投資可以更快地利用所學(xué)到的技能,加快學(xué)習(xí)過程。
關(guān)于六西格瑪?shù)某晒?shí)施,我們將介紹領(lǐng)導(dǎo)需要做的事情,在六西格瑪?shù)膶?shí)施過程中,領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的!