6σ的流程介紹


過程的6σ管理從過程的設計開始,經過定義、測量、分析和改進四個過程,最后回到過程的控制。這是一個6σ管理活動的循環。然后是流程再設計、持續流程改進和更高層次的流程控制。


定義階段D:確定客戶的關鍵需求,確定需要改進的流程。


測量階段m:通過評估現有過程來確定問題分析(稱為基線評估)的重點和范圍,識別影響過程輸出y的幾個重要輸入xi,并評估測量系統的有效性。


分析階段A:通過數據分析確定幾個影響輸出Y的重要輸入xi。


改進階段I:通過對幾個重要輸入xi的改進,找到優化過程輸出Y的方案,從而減少過程的缺陷或變化。


控制階段C:對改進后的過程進行編程,并采用有效的監控方法保持過程改進的結果,使過程在新的高水平上持續運行??刂齐A段常用的工具和技術包括過程控制計劃、標準操作程序、反預算、過程能力分析、控制圖等。這些工具需要配合使用才能達到良好的效果。


通過一段時間的過程控制,可以發現過程中的新問題。對于這些新發現的問題,需要找出過程異常的原因。消除異常原因的最佳方法是進行新的過程改進。因此,過程控制和過程改進是密切相關的。過程控制不僅是改進的結果,也是改進的原因。


在全面質量管理中,質量改進的過程是戴明的PDCA循環,即計劃、執行、檢查和行動。


6σ管理的DMAIC過程是戴明PDCA循環的發展。相比之下,DMAIC過程強調過程控制的必要性,而PDCA循環的處置則是一個模糊的概念。雖然處置也包括控制,但并沒有明確指出必須使用控制。


因此,在全面質量管理中,過程控制實際上是作為一個可選的內容,尤其是各種統計控制方法流于形式,很少在實踐中使用。


過程控制是6σ管理DMAIC過程的最后一個階段,其作用是保持前幾個階段的改進成果,防止過程回到改進前的狀態。很多公司花費大量的人力物力實施過程改進,改進成功后質量管理結束,不控制改進結果,短時間內又回到改進前的原始狀態。6σ管理把控制作為DMAIC過程改進的最后一步,明確強調過程控制的必要性,從而保證過程能在新的水平上保持運行。


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