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通過持續(xù)的組織內(nèi)部培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施，企業(yè)員工能夠理解六西格瑪?shù)南嚓P(guān)概念，并將六西格瑪和方法的相關(guān)概念運(yùn)用到組織的日常工作中。六西格瑪管理會潛移默化地改變組織中根深蒂固的消極低效的工作態(tài)度和行為，進(jìn)而構(gòu)建積極高效的新型組織文化。

2.“基于數(shù)據(jù)和事實(shí)”

六西格瑪管理層以可測量的方式確定項(xiàng)目。建立改進(jìn)基線時(shí)，有必要收集、測量和分析歷史數(shù)據(jù)。在項(xiàng)目改進(jìn)的過程中，還需要跟蹤和記錄相關(guān)數(shù)據(jù)，使用相應(yīng)的六西格瑪工具，幫助分析過程變化趨勢，采取改進(jìn)行動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)過程。

3.減少組織變化，提高過程能力。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，變異會導(dǎo)致質(zhì)量問題，因?yàn)樽儺惔蚱屏松a(chǎn)過程的平衡和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致生產(chǎn)周期的波動(dòng)和交付周期的不可預(yù)測。工藝變異導(dǎo)致的質(zhì)量波動(dòng)將難以有效滿足客戶需求或延遲交貨，給供需雙方帶來不可挽回的損失，不利于供需雙方互信機(jī)制的建立。六西格瑪管理采用獨(dú)特的統(tǒng)計(jì)過程控制SPC工具、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE工具、質(zhì)量功能展開QFD等工具對產(chǎn)品過程進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)，極大地提高了生產(chǎn)過程的設(shè)計(jì)能力，消除了過程缺陷和波動(dòng)，顯著提高了產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

4.強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)

六西格瑪管理體現(xiàn)了符合事物發(fā)展連續(xù)性的上升螺旋規(guī)律。通過DMAIC過程的定義、測量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)過程的螺旋式改進(jìn)，不斷穩(wěn)定和提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。六西格瑪是一個(gè)動(dòng)態(tài)的改進(jìn)目標(biāo)，體現(xiàn)了客戶需求驅(qū)動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)模式。組織只有基于六西格瑪?shù)母倪M(jìn)平臺，才能持續(xù)滿足并超越顧客的期望。

5.強(qiáng)調(diào)客戶驅(qū)動(dòng)

客戶驅(qū)動(dòng)就是客戶導(dǎo)向:作為六西格瑪?shù)暮诵膬r(jià)值觀之一，我們必須貫徹到六西格瑪改進(jìn)的始至終。在最初的分析階段，在做由供應(yīng)商-輸入-過程-輸出-顧客組成的SIPOC分析時(shí)，需要從實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的角度逆向分析組織為實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值必須調(diào)動(dòng)的資源和各種工作安排。正是因?yàn)槲覀兦宄刂揽蛻魞r(jià)值在哪里，才能幫助我們設(shè)計(jì)流程，改進(jìn)流程，保證流程的有效性。可見六西格瑪客戶需求驅(qū)動(dòng)的管理在實(shí)現(xiàn)完全的客戶滿意和忠誠度的道路上邁出了最堅(jiān)實(shí)的一步，只有這樣才能給組織帶來持續(xù)的收益和回報(bào)。

6.滿足或超越客戶期望

六西格瑪管理的目標(biāo)不僅是滿足顧客的期望，而且是超越顧客的期望。只有在不斷的螺旋前進(jìn)中，在不斷的超越中，組織才能充分發(fā)揮六西格瑪管理這種先進(jìn)機(jī)制模式的優(yōu)勢，在未來的激烈競爭中立于不敗之地。

7.積極的預(yù)防性管理

六西格瑪管理就是密切跟蹤與過程相關(guān)的數(shù)據(jù)，用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具揭示其潛在的變化趨勢，用主動(dòng)干預(yù)的方法識別并糾正過程中的變異，實(shí)現(xiàn)過程中的主動(dòng)預(yù)防性管理，達(dá)到最佳的管理效果。