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你公司在六西格瑪推進(jìn)中是否也存在這七大假象

原因是在推動(dòng)六西格瑪實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中有很多“虛假的表象”。為了使中國(guó)企業(yè)能夠避免六西格瑪推廣過(guò)程中的“虛假亮相”，收獲改革成功的果實(shí)，我們特別策劃了六西格瑪推廣過(guò)程中的“打假”行動(dòng)，希望減少推廣過(guò)程中的“虛假亮相”。

假象一：來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)層的虛假支持

現(xiàn)象:領(lǐng)導(dǎo)把六西格瑪交給某個(gè)部門或個(gè)人負(fù)責(zé)，然后等著六西格瑪出成果。領(lǐng)導(dǎo)從來(lái)不主動(dòng)參加六西格瑪?shù)幕顒?dòng)，只是偶爾口頭說(shuō)一句“支持六西格瑪推廣”，對(duì)六西格瑪推廣的過(guò)程關(guān)注很少，通常只在六西格瑪部門邀請(qǐng)下參加六西格瑪啟動(dòng)會(huì)或成果(驗(yàn)收)陳述會(huì)。

假象二：六西格瑪指導(dǎo)(管理)委員會(huì)的虛假運(yùn)作

現(xiàn)象:企業(yè)內(nèi)部成立了六西格瑪指導(dǎo)(管理)委員會(huì)，但各部門一把手只是名義上的委員會(huì)成員，并沒有實(shí)際推動(dòng)六西格瑪管理，委員會(huì)沒有發(fā)揮出應(yīng)有的功能。

假象三：假目標(biāo)六西格瑪

現(xiàn)象:目前部分企業(yè)在推廣六西格瑪時(shí)，誤將六西格瑪本身作為目標(biāo)。這些企業(yè)的目標(biāo)通常只是培訓(xùn)人數(shù)、六西格瑪財(cái)務(wù)收益等目標(biāo)。實(shí)際上六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)人數(shù)和財(cái)務(wù)收益要根據(jù)企業(yè)KPI分解。

假象四:虛假項(xiàng)目

現(xiàn)象:在實(shí)際推廣六西格瑪?shù)倪^(guò)程中，一些項(xiàng)目負(fù)責(zé)人因?yàn)楹ε马?xiàng)目失敗，選擇了比較容易的項(xiàng)目或者有具體解決方案的項(xiàng)目作為六西格瑪項(xiàng)目。最終的結(jié)果是，項(xiàng)目雖然成功，但并沒有達(dá)到預(yù)期的示范效果，甚至有人認(rèn)為六西格瑪無(wú)非就是這樣，嚴(yán)重影響了/kloc-0。

假象五:黑帶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的虛假投入

現(xiàn)象:在一些企業(yè)中，黑帶意味著天黑后把項(xiàng)目工作帶回家。六西格瑪?shù)捻?xiàng)目工作如果是這樣實(shí)現(xiàn)的話，很容易就會(huì)變成純粹的紙面工作。由于投入時(shí)間不夠，研究不夠，項(xiàng)目自然難以取得突破性的提升，甚至大大增加了項(xiàng)目失敗的概率。更有甚者，對(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的工作人員造成了極壞的影響。當(dāng)這些黑帶回到原來(lái)的崗位開始日常工作時(shí)，他們所學(xué)的東西很難應(yīng)用，嚴(yán)重浪費(fèi)了企業(yè)的資源。

假象六:虛假的項(xiàng)目管理

現(xiàn)象:有些企業(yè)在項(xiàng)目啟動(dòng)后缺乏有效的管理流程，只是在項(xiàng)目關(guān)閉時(shí)才審核項(xiàng)目的結(jié)果。這個(gè)時(shí)候，該做的往往都做了。當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目選擇不當(dāng)時(shí)，項(xiàng)目已經(jīng)失敗。實(shí)際上，在六西格瑪DMAIC的每一個(gè)關(guān)口，都可以進(jìn)行一次關(guān)口審計(jì)，了解這個(gè)階段項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度。在公司層面，可以用來(lái)隨時(shí)了解項(xiàng)目的進(jìn)展，最大限度地降低六西格瑪?shù)氖「怕省?/p>

假象七：虛假的質(zhì)量文化

現(xiàn)象:客戶滿意度停留在口頭上，企業(yè)缺乏系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的收集、整理、分析客戶滿意度的系統(tǒng)。在選擇六西格瑪項(xiàng)目時(shí)，考慮的方向主要是降低成本或缺陷，而較少考慮增加客戶價(jià)值，這對(duì)六西格瑪持續(xù)改進(jìn)文化的建立非常不利。