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基于六西格瑪體系的供應(yīng)鏈管理

一、供應(yīng)鏈導(dǎo)入六西格瑪管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1.資源準(zhǔn)備是實施六西格瑪管理的前提。

(1)領(lǐng)導(dǎo)力。六西格瑪管理是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化的突破性提升，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的始終支持和必要的人力物力投入。導(dǎo)入六西格瑪供應(yīng)鏈的管理應(yīng)由主管供銷的高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)六西格瑪整體推廣，包括推廣策劃、資源分配、項目選擇、審核評估等。

②員工培訓(xùn)。圍繞“六西格瑪工作推進(jìn)”、“知識傳遞”、“團(tuán)隊建設(shè)”、“項目實施”等環(huán)節(jié)，對推進(jìn)和實施六西格瑪管理的人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，包括推進(jìn)之星、項目之星、黑帶、綠帶四個培訓(xùn)層次。黑帶是六西格瑪管理中最重要的人力資源和骨干，負(fù)責(zé)組織和實施具體的改善項目。黑帶的數(shù)量和水平是企業(yè)提升六西格瑪管理深度的重要標(biāo)志。

2.項目選擇是實施六西格瑪管理的關(guān)鍵。

①管理診斷。企業(yè)在選擇六西格瑪之前，首先要進(jìn)行自我檢查和診斷，重新評估企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使六西格瑪符合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展。常用的診斷與評估方法戰(zhàn)略要素評估矩陣、SWOT分析、卓越績效標(biāo)準(zhǔn)等。

②差距分析。六西格瑪項目選擇的改進(jìn)機會應(yīng)該是影響關(guān)鍵績效指標(biāo)的弱點，與預(yù)期績效有一定差距，問題根源和改進(jìn)方案不明顯。

③重點項目。一般供應(yīng)鏈管理中可能存在很多薄弱環(huán)節(jié)或相對薄弱環(huán)節(jié)，要從這些薄弱環(huán)節(jié)中選擇優(yōu)先改善機會作為重點六西格瑪項目。

④實際利益。在選擇六西格瑪時，要評估預(yù)期收益，使?jié)撛诘呢攧?wù)收益盡可能量化。在項目實施之前應(yīng)給予優(yōu)先考慮。只有影響目標(biāo)實現(xiàn)、市場回報顯著、能夠預(yù)測財務(wù)結(jié)果的六西格瑪項目才是需要首先實施的重點項目。對目標(biāo)實現(xiàn)影響不大的非增值項目，不必實施。

3.過程改進(jìn)是成功實施六西格瑪?shù)挠行緩?/p>

六西格瑪管理是一套實現(xiàn)精確管理的運行機制，典型的有方法是六西格瑪方法(DMAIC)和六西格瑪設(shè)計方法(DFSS)。DMAIC通常用于改進(jìn)現(xiàn)有流程。DFSS指的是新工藝和新產(chǎn)品的設(shè)計方法。

4.效果評估和成果表彰促進(jìn)精準(zhǔn)管理水平的循環(huán)提升。

項目效果評價包括直接效益和間接效益。直接效益評價一般在財務(wù)部門的配合下完成，評價指標(biāo)包括采購原材料的性價比、投資回報率、凈現(xiàn)值等。間接效益評價主要包括管理水平的提高、員工士氣、環(huán)境改善和社會效益。表彰項目團(tuán)隊，宣傳報道明星、黑帶、綠帶等先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用，進(jìn)一步將項目成果推廣到類似業(yè)務(wù)流程，分享六西格瑪成果和實踐經(jīng)驗，拓展六西格瑪管理的廣度和深度。

二、供應(yīng)鏈導(dǎo)入六西格瑪管理注意事項

1.樹立精準(zhǔn)觀念，突破思維定勢。

六西格瑪是基于數(shù)據(jù)和事實的科學(xué)決策方法，對傳統(tǒng)習(xí)慣和方法影響很大。在選擇和分析六西格瑪時，不要靠經(jīng)驗、資歷和感覺，而是要用硬統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出科學(xué)決策。

2.全面參與、創(chuàng)新和推廣

六西格瑪管理理念強調(diào)全員參與，實施過程需要全員無邊界合作。六西格瑪也是一種精準(zhǔn)管理、追求卓越的企業(yè)文化，特別適合學(xué)習(xí)型組織。通過建立共享學(xué)習(xí)機制和定期六西格瑪項目交流，不斷提升員工的學(xué)習(xí)、實踐和流程改進(jìn)能力，增強團(tuán)隊凝聚力，充分發(fā)揮組織的資源。

3.系統(tǒng)集成和工具共享

企業(yè)高級管理方法逐漸形成。全面質(zhì)量管理、ISO9000和卓越績效模式與六西格瑪管理思想一脈相承。前者為六西格瑪?shù)膶崿F(xiàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。六西格瑪和他們最大的區(qū)別在于它是突破性的改進(jìn)方法。一方面,六西格瑪?shù)膶嵤┦且粋€系統(tǒng)工程，要結(jié)合企業(yè)的實際情況，綜合運用現(xiàn)有管理體系的各種管理工具；另一方面，要將改進(jìn)后的六西格瑪文件納入管理體系，達(dá)到事半功倍的效果。

4.持續(xù)改進(jìn)，追求卓越。

六西格瑪是一個不斷改進(jìn)的循環(huán)過程。它從一個缺陷或改進(jìn)機會開始，通過全過程的改進(jìn)和優(yōu)化，逐步實現(xiàn)近乎完美的產(chǎn)品和服務(wù)。該系統(tǒng)提高了加工精度。六西格瑪管理哲學(xué)使追求卓越越來越具體化量化，并通過標(biāo)準(zhǔn)化的文件、固化的好經(jīng)驗和方法，在持續(xù)改進(jìn)中形成新的或更完善的管理制度或操作流程，使供應(yīng)鏈管理越來越精確。

六西格瑪管理分析供應(yīng)鏈管理中傳統(tǒng)視角看不到的問題，減少管理盲區(qū)。供應(yīng)鏈管理六西格瑪?shù)囊耄瑢崿F(xiàn)了從粗放的經(jīng)驗管理向精確的系統(tǒng)管理的轉(zhuǎn)變，將關(guān)注客戶的理念貫穿于供應(yīng)鏈管理的全過程，不僅提高了供應(yīng)商和客戶的滿意度，也提升了企業(yè)的核心競爭力。