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ISO 9000和六西格瑪是以流程為中心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以客戶(hù)為中心，以管理為導(dǎo)向。作為質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，ISO 9000更注重文件化管理，為企業(yè)的正常運(yùn)行提供相對(duì)穩(wěn)定的程序和方法。然而，企業(yè)的質(zhì)量管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)的內(nèi)部因素和外部環(huán)境是不斷變化的，因此質(zhì)量管理體系應(yīng)適時(shí)進(jìn)行變革。六西格瑪基于PDCA循環(huán)，按照DMAIC推進(jìn)企業(yè)核心流程的持續(xù)優(yōu)化，按照DMADV(定義、測(cè)量、分析、設(shè)計(jì)、驗(yàn)證)進(jìn)行流程的創(chuàng)新設(shè)計(jì)/變更設(shè)計(jì)，更好地適應(yīng)變化了的環(huán)境。DMAIC的C階段和DMADV的V階段都涉及到改進(jìn)和創(chuàng)新成果維護(hù)的問(wèn)題。此時(shí)通過(guò)ISO 9000的標(biāo)準(zhǔn)化功能，可以保證六西格瑪改進(jìn)成果的固化，為六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。幾乎所有應(yīng)用了六西格瑪管理的公司都實(shí)現(xiàn)了ISO 9000。這兩個(gè)系統(tǒng)的主要區(qū)別之一是，ISO 9000是一個(gè)沒(méi)有任何工具的需求外殼，而六西格瑪是一個(gè)包含工具并通過(guò)各種過(guò)程應(yīng)用它們的方法論。

使用正確的方法將兩者結(jié)合起來(lái)是一個(gè)完美的組合:

一方面，ISO 9000用于從外部和內(nèi)部需求的角度評(píng)估企業(yè)，幫助消除中長(zhǎng)期差異。將典型的六西格瑪要求添加到ISO 9000內(nèi)部審計(jì)使六西格瑪成為質(zhì)量管理系統(tǒng)的一部分。

另一方面，六西格瑪管理為過(guò)程改進(jìn)提供了足夠的工具箱，以滿(mǎn)足旨在持續(xù)過(guò)程改進(jìn)的ISO 9000的要求。將ISO 9000與六西格瑪相結(jié)合，有助于提高ISO 9000質(zhì)量管理體系的可信度，增加六西格瑪倡議的持久性。它可以節(jié)省資源和投資，豐富企業(yè)管理方式。