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六西格瑪管理在企業(yè)開展的五個階段實(shí)施步驟

一、六西格瑪導(dǎo)入準(zhǔn)備階段

在這個階段，組織需要六西格瑪管理，自我評估，做一定的準(zhǔn)備，做出導(dǎo)入六西格瑪管理的決定。

準(zhǔn)備工作是中國企業(yè)做出實(shí)施六西格瑪管理正確決策的關(guān)鍵一步。對于一個組織來說，一個正確的重大決策，會使企業(yè)通過六西格瑪管理，在幾年內(nèi)迅速提升整個團(tuán)隊(duì)的管理素質(zhì)和能力，打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)獲得長期效益，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，這一點(diǎn)已經(jīng)被通用電氣等公司的成功經(jīng)驗(yàn)充分證明。但如果組織做出了不成熟的重大決策或錯誤決策，就會導(dǎo)致組織無法順利實(shí)施/。因此，這個階段對組織來說是非常關(guān)鍵的，是失敗的預(yù)防和成功的開始。

在此階段，從組織實(shí)施六西格瑪管理的愿望出發(fā)，組織應(yīng)該執(zhí)行以下操作:

1.高層管理人員甚至中層管理人員都必須對六西格瑪管理有一個正確的初步認(rèn)識。

2.分析組織的戰(zhàn)略需求，自我評估組織的管理狀況，確定是否是導(dǎo)入的最佳時機(jī)；

3.組織應(yīng)建立清晰的六西格瑪愿景和方向，并為組織中的六西格瑪管理制定清晰的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)。

4.選擇六西格瑪管理的改進(jìn)方向和突破領(lǐng)域(切入點(diǎn))；

5.選擇啟動方式和啟動時間；

6.開始了解和選擇有經(jīng)驗(yàn)的六西格瑪管理咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)。

二、六西格瑪啟動導(dǎo)入階段

這個階段大致是從決定實(shí)施六西格瑪?shù)降谝惠喠鞲瘳敽趲嘤?xùn)、六西格瑪綠帶培訓(xùn)以及項(xiàng)目完成，一般是8-10個月。

一旦組織決定導(dǎo)入六西格瑪管理，它的六西格瑪之旅就真正開始了。然而六西格瑪管理的實(shí)施將打破組織看似平靜的現(xiàn)狀。因?yàn)?，?dāng)管理者真正參與到六西格瑪管理活動中時，有些人會發(fā)現(xiàn)有沖突，在執(zhí)行中會遇到很多困難和碰撞。比如:不習(xí)慣六西格瑪管理要求什么都用數(shù)據(jù)說，很難站在客戶的角度思考，以及六西格瑪管理與原有的日常工作時間分配的沖突。

六西格瑪管理目標(biāo)與原有日常目標(biāo)的沖突，六西格瑪應(yīng)用工具和方法的困難等。所以有些人，甚至是一些中高層管理者，會動搖他們執(zhí)行六西格瑪管理的決心。因此，本組織應(yīng)該在這一關(guān)鍵階段做足夠的工作:

1.制定長期六西格瑪實(shí)施計劃和有量化目標(biāo)的推進(jìn)計劃；

2.初步組建企業(yè)六西格瑪管理機(jī)構(gòu)，在咨詢公司指導(dǎo)下工作；

3.確定一個具有導(dǎo)入和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的六西格瑪管理咨詢服務(wù)組織-一個專家小組進(jìn)駐現(xiàn)場進(jìn)行分析；

4."六西格瑪培訓(xùn) "對入選倡導(dǎo)者進(jìn)行1-2天的先進(jìn)行為培訓(xùn)；

5.根據(jù)組織的六西格瑪戰(zhàn)略定位，選擇具體的實(shí)施領(lǐng)域；

6.結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際問題，在確定的實(shí)施區(qū)域選擇六西格瑪改善項(xiàng)目(黑帶項(xiàng)目、綠帶項(xiàng)目)；

7.用6-10個月時間培養(yǎng)第一批黑帶、綠帶，帶領(lǐng)他們完成六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目，首戰(zhàn)告捷；

8.使這些黑帶和綠帶成為企業(yè)未來創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的“種子”，為后續(xù)的全公司推廣積累經(jīng)驗(yàn)，打好基礎(chǔ)，樹立榜樣；

9.同時建立六西格瑪前期管理系統(tǒng)和基礎(chǔ)管理系統(tǒng)。

三、六西格瑪成長階段

企業(yè)已經(jīng)取得了六西格瑪?shù)某醪匠晒?，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，擁有了一批熱情實(shí)施六西格瑪管理的參與者，隨后進(jìn)入成長階段。這一階段經(jīng)歷的時間長短，將取決于企業(yè)推廣的力度。如果強(qiáng)度高，所需時間會更短。但成長期一般需要1-2年。

在成長階段，企業(yè)應(yīng)該使六西格瑪管理從試點(diǎn)實(shí)施過渡到組織的長期管理活動。為了實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變，組織應(yīng)該:

1.加大培訓(xùn)力度，形成六西格瑪倡導(dǎo)者、黑帶大師、黑帶關(guān)鍵群體，傳遞六西格瑪領(lǐng)導(dǎo)力，推動六西格瑪管理在組織內(nèi)的廣泛實(shí)施；

2.建立并逐步完善六西格瑪?shù)墓芾頇C(jī)構(gòu)，開始真正履行六西格瑪?shù)墓芾砺毮埽?/p>

3.進(jìn)一步明確六西格瑪完善立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和篩選機(jī)制，每年建立項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫，按照立項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有組織、有計劃的篩選和立項(xiàng)；

4.建立黑帶、綠帶和黑帶大師的選拔、評價和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)；

5.建立有效的項(xiàng)目全過程管理體系；

6.建立和完善六西格瑪財務(wù)預(yù)算和審計辦法，讓財務(wù)人員參與六西格瑪項(xiàng)目選擇和管理的過程；

7.建立良好的六西格瑪工作溝通機(jī)制；

8.營造六西格瑪文化氛圍(營造聲勢)；

9.建立六西格瑪獎勵和表彰制度，與組織的人力資源開發(fā)、任用和激勵機(jī)制相銜接和整合。

比如把黑帶、綠帶、黑帶大師作為一些關(guān)鍵技術(shù)崗位、管理崗位、領(lǐng)導(dǎo)崗位的基本素質(zhì)和能力要求，引導(dǎo)組織中的骨干和管理者主動學(xué)習(xí)和參與六西格瑪管理工作，而不是被動接受。這樣，組織的整體管理素質(zhì)和能力也得到了顯著的提升，可以更好地實(shí)施六西格瑪管理，直到它成為未來組織的日常工作。

四.六西格瑪開發(fā)階段

為了實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展，需要不斷地將六西格瑪管理(縱向和橫向)擴(kuò)展到組織的各個方面。

例如六西格瑪管理用于促進(jìn)新技術(shù)的應(yīng)用、產(chǎn)品創(chuàng)新和新市場的開發(fā)，從而實(shí)現(xiàn)最大增長等。此外，一個組織不是孤立存在的。全球有幾家供應(yīng)商，全球有龐大的客戶群。一個真正有競爭力的組織，建立了一個優(yōu)秀的供應(yīng)鏈體系。在開發(fā)階段，組織應(yīng)該:

1.完善六西格瑪管理的組織架構(gòu)，充分發(fā)揮其對六西格瑪?shù)墓芾砉δ堋?/p>

2.擴(kuò)展六西格瑪管理的實(shí)現(xiàn)領(lǐng)域，比如將六西格瑪管理擴(kuò)展到供應(yīng)鏈上的供應(yīng)商和客戶。

3.開展六西格瑪設(shè)計，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，提升組織的創(chuàng)新能力和對行業(yè)的引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)能力。通用電氣公司通過六西格瑪設(shè)計新產(chǎn)品獲得了多項(xiàng)世界第一，近年來一直保持市場領(lǐng)先地位。

4.完善六西格瑪管理培訓(xùn)體系，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，保持組織黑帶和綠帶一定比例。比如通用電氣公司。黑帶5%-6%，綠帶70%-80%，每個部門都有自己的黑帶高手，高級經(jīng)理及以上都是黑帶。

5.完善六西格瑪項(xiàng)目的跟蹤審計制度，確保已完成的改進(jìn)項(xiàng)目持續(xù)產(chǎn)生效益，防止改進(jìn)成果反彈而不被維持。

6.加強(qiáng)企業(yè)最高管理層對六西格瑪系統(tǒng)的定期管理評審，確保六西格瑪管理系統(tǒng)按預(yù)期良好運(yùn)行。

7.加強(qiáng)六西格瑪管理體系與組織的業(yè)務(wù)流程和各項(xiàng)管理的有機(jī)結(jié)合，逐步使六西格瑪管理成為日常工作的一部分。

四、六西格瑪發(fā)展階段

在成熟階段，六西格瑪管理要融入企業(yè)，成為一種思維方式和工作方式。

關(guān)鍵是將六西格瑪管理與組織的其他管理策略有效整合，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程管理，建立完善的績效改進(jìn)體系，促進(jìn)人的觀念和行為的改變。為此，本組織應(yīng):

1.將六西格瑪管理與組織的其他管理策略有效整合，成為企業(yè)整個管理體系的一部分；

2.建立完善的業(yè)務(wù)流程管理體系；

3.建立完善的績效衡量和改進(jìn)系統(tǒng)；

4.促進(jìn)人們觀念和行為的改變；

5.讓六西格瑪管理成為日常工作的一部分。