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六西格瑪管理之分析階段的作用、輸出及輸入

一.分析階段的作用

六西格瑪管理方法的解決方案是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)定義問(wèn)題、衡量現(xiàn)狀、分析原因、實(shí)施改進(jìn)和控制，即D-M-A-I-c模式進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作。

對(duì)于普通方法無(wú)法分析的問(wèn)題，六西格瑪管理方法采用一套嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的分析工具進(jìn)行定量或定性分析，最終會(huì)篩選出關(guān)鍵影響因素。只有篩選出重點(diǎn)，才能有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)階段。因此，分析質(zhì)量直接影響改進(jìn)效果和項(xiàng)目的成敗。分析階段在六西格瑪中的位置與疾病治療的位置相同。

就像流程的診斷階段，只有找到病因才能對(duì)癥下藥跟進(jìn)，否則可能會(huì)無(wú)效或適得其反。

二.分析階段的輸入

在“D-M-A-I-C”的模式中，每一級(jí)都緊密相連，環(huán)環(huán)相扣，后一級(jí)的輸入就是前一級(jí)的輸出。因此，分析階段的輸入是測(cè)量階段的輸出。輸入(也是測(cè)量階段的輸出)為:

1.流程圖

在六西格瑪測(cè)量階段，為了掌握現(xiàn)狀，需要繪制詳細(xì)的工藝流程圖，準(zhǔn)確把握整個(gè)過(guò)程，使測(cè)量結(jié)果能夠反映實(shí)際過(guò)程。現(xiàn)在一般公司都有詳細(xì)的每個(gè)流程的流程圖，可以直接使用。

2.過(guò)程產(chǎn)出的量化指標(biāo)是y項(xiàng)。

流程產(chǎn)出的量化指標(biāo)就是第一節(jié)提到的項(xiàng)目Y，是六西格瑪項(xiàng)目的改進(jìn)對(duì)象。在測(cè)量階段，已獲得Y項(xiàng)目的詳細(xì)狀態(tài)測(cè)量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)是分析和改進(jìn)階段的研究對(duì)象。

3.項(xiàng)目Y及其影響因素x的數(shù)據(jù)有效性驗(yàn)證結(jié)果

在測(cè)量的早期階段，為了保證測(cè)量數(shù)據(jù)的有效性和顯示過(guò)程的真實(shí)特征，有必要對(duì)數(shù)據(jù)測(cè)量系統(tǒng)的有效性進(jìn)行驗(yàn)證。根據(jù)測(cè)量數(shù)據(jù)的性質(zhì)，可以分為實(shí)測(cè)值數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)。兩種數(shù)據(jù)的測(cè)量系統(tǒng)有不同的分析和驗(yàn)證方法。

4.準(zhǔn)確評(píng)估當(dāng)前流程績(jī)效

測(cè)量階段的輸出之一是準(zhǔn)確評(píng)估與項(xiàng)目Y對(duì)應(yīng)的當(dāng)前過(guò)程能力，即ZLT和ZST。根據(jù)ZLT和ZST的數(shù)值比較，可以基本掌握該過(guò)程中存在的問(wèn)題。

5.改進(jìn)目標(biāo)

分析階段的輸入之一是項(xiàng)目Y的改進(jìn)目標(biāo)，也是過(guò)程能力的改進(jìn)目標(biāo)，比如如何將ZLT和ZST從現(xiàn)狀改進(jìn)到什么水平。改進(jìn)目標(biāo)的水平?jīng)Q定了分析的水平。

三.分析階段的輸出

分析階段有三個(gè)主要輸出，即:

1、影響項(xiàng)目y的所有X’S

分析階段的主要目標(biāo)是找出影響Y項(xiàng)目的主要因素，但首先要找出所有可能的影響因素，特別注意不要漏掉可能的影響因素。因?yàn)橐苍S正是缺少了關(guān)鍵的X，此時(shí)得到的分析結(jié)果是不完整的，基于這個(gè)分析結(jié)果的改進(jìn)是不完善的，甚至是無(wú)效的。

2、影響項(xiàng)目y的關(guān)鍵少數(shù)X’S

這是分析階段的主要產(chǎn)出，直接影響質(zhì)量的提高和項(xiàng)目的成敗。從大多數(shù)次要因素中分離出關(guān)鍵的少數(shù)因素是分析階段的首要目標(biāo)，也是六西格瑪系統(tǒng)的核心技術(shù)之一。

3、量化的收益

在分析階段找出幾個(gè)關(guān)鍵因素后，就可以對(duì)這些因素進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)改進(jìn)結(jié)果。計(jì)算改進(jìn)所需的成本和項(xiàng)目效益，將兩者相減，得到改進(jìn)的凈效益。這是六西格瑪與其他系統(tǒng)的主要區(qū)別之一，即六西格瑪?shù)乃许?xiàng)目成果都能體現(xiàn)在財(cái)務(wù)效益上，因此改善的有形效果一目了然。